Téléconseiller CDD à Chartres - Caisse Primaire Assurance Maladie

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Chartres, située en 28 - Chartres, recherche un(e) téléconseiller(ère) pour un contrat à durée déterminée de trois mois. Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez en contact direct avec les assurés sociaux et vous contribuerez à la mise en œuvre des services de l'Assurance Maladie. Ce poste, intégré au secteur des activités générales de sécurité sociale, offre l’opportunité de travailler dans un environnement structuré, au service d’une mission d’intérêt général.

Vos principales missions consisteront à réceptionner et traiter les appels téléphoniques sur le numéro 36.46, pendant un volume de 7 heures par jour. Vous serez chargé(e) de fournir une réponse immédiate aux demandes d’ordre administratif ou réglementaire. Lorsque c’est nécessaire, vous transférerez les appels non résolus en niveau 1. Vous enregistrerez également les données dans un outil de gestion de la relation client et promouvrez les télé-services ainsi que les offres de prévención aux usagers.

Pour mener à bien ces missions, vous devez être rigoureux(se), organisé(e) et avoir un bon sens du service client. Le débutant est accepté, mais une capacité à s’adapter rapidement dans un environnement d’appels est fortement appréciée. Une maîtrise des outils numériques ainsi qu’une écoute active sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste. La polyvalence et le souhait de travailler au sein d’un secteur public essentiel sont également des qualités recherchées.

En tant que téléconseiller(ère), vous percevrez un salaire mensuel de 1917,56 € à 1917,57 €, sur 12 mois bruts, dans le cadre d’un CDD de trois mois. Vous bénéficierez d’un cadre de travail structuré, d’outils performants et d’une formation adaptée au poste. Ce travail, bien que ponctuel, vous permettra de développer des compétences utiles sur le marché du travail tout en participant à une mission sociale essentielle.