Conseiller clientèle funéraire (H/F)

Le/la Conseiller(ère) funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles. Il/elle les accueille, les informe et les guide avec bienveillance dans l'organisation des obsèques. Rattaché(e) au Responsable de secteur vos missions consistent à :

Accompagnement des familles et conseil en services funéraires

Accueillir les familles en agence, à domicile ou par téléphone avec écoute et empathie

Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation.

Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments

Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé

Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires)

Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies

Gestion administrative et commerciale

Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires

Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations

Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse

Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents

Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques

Mettre à jour les données dans le logiciel métier (AVA)

Participation à la vie quotidienne de l'agence

Participer à la gestion courante : courrier, gestion des stocks, propreté des locaux, présentation des vitrines

Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques : aide à la mise en bière, conduite du véhicule funéraire

Vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller funéraire et vous avez une première expérience dans une agence de pompes funèbres et idéalement dans la gestion d'un funérarium.

Vous possédez permis B, vous êtes mobile et disponible pour intervenir sur l'ensemble des agences de votre secteur.

Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez faire preuve d'empathie, de discrétion et de tact.

Vous avez une présentation soignée, une excellente aisance relationnelle et savez adapter votre discours à chaque situation.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.

Vous avez la capacité de représenter l'entreprise avec dignité auprès des familles endeuillées et de nos partenaires.

Conditions de travail

Poste à temps plein, incluant des astreintes (nuits, week-ends, jours fériés).

Et si c'était vous ?

Quel que soit votre âge, votre formation ou votre parcours, laissez place au hasard et rejoignez la famille Caton !

« Les métiers du funéraire, on y vient parfois par hasard. mais on y reste par passion. »