Chargé de Clientèle Français Espagnol H/F à Angers CDI

Rejoignez HELPLINE, une entreprise innovante spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA. Notre mission ? Transformer les interactions client en opportunités de croissance, grâce à une synergie entre l’expertise humaine et les technologies avancées. Avec plus de 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients, nous sommes en pleine croissance et visons un chiffre d’affaires de +200 M€ d’ici 2025. En tant que partie intégrante du groupe Everience, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise, nous proposons un environnement de travail dynamique et stimulant. Si vous êtes passionné par le service client et la technologie, cette opportunité est faite pour vous.

En tant que Chargé de Clientèle Français/Espagnol, vous serez au cœur d’un quotidien rythmé par des interactions avec des clients variés. Votre rôle consiste à répondre aux demandes techniques et non techniques, à guider les utilisateurs vers des solutions efficaces, et à garantir une satisfaction optimale. Grâce à l’intégration de l’IA, vous bénéficierez d’outils puissants pour automatiser certaines tâches et personnaliser vos réponses. Vous collaborerez étroitement avec des équipes techniques et commerciales pour résoudre des problématiques complexes et améliorer l’expérience client. Ce poste exige une réactivité, une écoute active et une capacité à s’adapter à des contextes variés.

Vous êtes un professionnel de la relation client, bilingue en français et en espagnol, avec une maîtrise fluide des deux langues. Vos compétences en communication et en résolution de problèmes seront des atouts majeurs pour répondre aux attentes des clients. Une attention aux détails, une rigueur et une disponibilité sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste. Vous devez également être à l’aise avec les outils de gestion de tickets et les systèmes de support technique. Une expérience dans le domaine de la customer service ou de l’assistance technique est un plus, mais pas obligatoire. Nous recherchons quelqu’un qui sait échanger, écouter et s’adapter aux besoins de chaque client.

Notre offre inclut un salaire compétitif au sein d’une entreprise en croissance, ainsi qu’un cadre de travail collaboratif et innovant. Vous bénéficierez de perspectives de développement professionnel, d’un accompagnement personnalisé et d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. En rejoignant HELPLINE, vous participez à un projet ambitieux qui allie la technologie et l’humain pour transformer l’expérience client. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, où votre contribution aura un impact réel, n’attendez plus : postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe dynamique.