Chargé d'assistance automobile à Tours chez Covea

Rejoignez une équipe d’environ 300 collaborateurs et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.

Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser !

Accueil du client :

• Réceptionner les appels des assurés

• Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)

• Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit, sous la supervision d’un(e) Chargé(e) d’assistance

• Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance

• Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…)
 

Suivi du dossier :

• Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir

• Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace
 

En rejoignant nos équipes, vous jouez un rôle essentiel : accompagner nos assurés dans des moments souvent imprévus et stressants !

Pourquoi nous rejoindre ?

Formation au top : Deux semaines pour tout savoir et être prêt(e) à aider nos clients.
Ambiance conviviale : Une équipe soudée, des moments de partage et un rôle clé dans la satisfaction client.

Les petits plus qui font la différence :
Diversité des contacts et des situations : Chaque jour est unique !
Esprit d’équipe et solidarité : On avance ensemble.
Un métier valorisant : Vous êtes le soutien de nos clients.

Périodes de contrat disponibles :

-Du 01/06 au 30/09
-Du 15/06 au 06/09
-Du 22/06 au 13/09
-Du 29/06 au 20/09
-Du 06/07 au 27/09

Veuillez indiquer votre session préférée dans l’encart de motivation !

Conditions du poste :
Temps de travail : 34h10 hebdomadaires.
5 jours travaillés du lundi au dimanche – 1 à 3 week-ends travaillés sur 4.
Amplitude horaire selon planning de 7h à 23h.
Salaire fixe à 26 000 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
Majoration intéressante pour les week-ends et soirs travaillés (exemple : +80% pour les 5 premiers samedis travaillés, +40% pour les soirées à partir de 21h).
Tickets restaurants à hauteur de 9€ par jour avec une prise en charge à 60% par l’employeur.
Frais de transport remboursés à hauteur de 75%.