Chargé d'accueil multicanal CDI - PERIGUEUX

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA Dordogne Lot-et-Garonne est une entreprise bénéficiant du label handi-accueillant « Handimatch », cet emploi est donc ouvert à différents aménagements de poste afin de favoriser l'inclusion dans l'emploi de personnes en situation de handicap.
La MSA Dordogne Lot et Garonne, 360 salariés, couvrant 2 départements recrute : Un Chargé d'accueil multicanal (f/h) en CDI

PRINCIPALES MISSIONS :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs du service
Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
Promouvoir les services en ligne de la MSA
Intervenir dans les espaces France Services en accompagnant les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et assurer la promotion de leurs services
Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise
Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés

SPECIFICITE du POSTE :
Le candidat (H/F) interviendra tant à la plateforme de services qu'en accueil en agences, de ce fait
le poste appelle à des déplacements.

REMUNERATION :
Salaire mensuel brut : 2060.76 €
Intéressement
13ème mois
Horaires avec plages fixes et variables
RTT
Chèques déjeuner 10€/jour pris en charge à 60% par l'employeur
Remboursement de votre abonnement transport collectif à hauteur de 70%
Mutuelle avantageuse

AFFECTATION :
Poste basé sur le site de la Dordogne à Périgueux
Prise de fonction courant octobre 2026.

DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :
Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d'un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard le 18 septembre 2026.
Date des entretiens : 29 septembre 2026

Lien jobaffinity : https://jobaffinity.fr/apply/tgl6cezmxy9g4vbn75

PROFIL RECHERCHE :
Un diplôme BAC + 2 souhaité
Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité
Esprit d'équipe
Aisance dans la pratique de l'outil informatique
Permis B