Téléconseiller H/F - SYNERGIE - Cergy (95) - Intérim 4mois - Salaire 21K€ - 26K€

SYNERGIE, leader de la confiance numérique en France, recherche actuellement un Téléconseiller Relation Client (H/F) à Cergy (95). En tant que partenaire de notre client, une entreprise reconnue pour son engagement envers la satisfaction client, vous rejoindrez une équipe dynamique dans un cadre de travail moderne et bienveillant. Ce poste, en contrat d’intérim sur 4 mois, s’inscrit dans un contexte où la relation client est au cœur de la stratégie de développement. Vous serez amené à intervenir en direct ou à distance, en fonction des besoins de notre client, pour assurer un service réactif et personnalisé.

Vos missions principales consistent à gérer des contacts variés, qu’ils soient synchrones (via le téléphone) ou asynchrones (courriers, e-mails, etc.). Vous analyserez les demandes clients, rechercherez des réponses adaptées en utilisant les outils mis à votre disposition, et orienterez les clients vers des solutions pertinentes. Vous historiserez chaque appel dans le CRM ou l’outil interne pour garantir une traçabilité optimale. En parallèle, vous remonterez les informations terrain à votre hiérarchie et veillerez à la qualité de service en respectant les directives transmises. Votre rôle exige également une capacité à collaborer avec des équipes internes pour améliorer l’expérience client.

Nous recherchons un profil débutant accepté, disposé à apprendre et à s’adapter rapidement. Une solide capacité d’écoute, une aisance relationnelle et une attention aux détails sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous devez être à l’aise avec la gestion de plusieurs tâches simultanément et avoir une bonne maîtrise des outils informatiques. Une compétence relationnelle et une adaptabilité seront des éléments clés pour vous intégrer efficacement à l’équipe. L’envie de contribuer à la satisfaction client et de progresser professionnellement est indispensable.

En rejoignant SYNERGIE, vous bénéficierez d’un salaire compétitif de 21 877 à 26 877 euros annuels sur 12 mois, ainsi que d’un environnement de travail dynamique et stimulant. Vous serez accompagné par des équipes expérimentées et bénéficerez de perspectives de développement en fonction de vos performances. Ce poste offre également l’opportunité de découvrir un secteur en pleine évolution et de développer des compétences transversales. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel et collaboratif, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.