Technicien Telecoms & Réseaux F/H - SYNERGIE - Bron (69)

SYNERGIE

Bron6925K€ - 30K€ AnnuelIl y a 5 semaines

Intérim Télétravail possible Candidats actifs

Offre vérifiée

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2 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Bron

Moselle (57)

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Type de contrat

Intérim

Rémunération

25K€ - 30K€ Annuel

Publication

Il y a 5 semaines

Expérience

1 An(s)

Entreprise

SYNERGIE

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SYNERGIE recherche un Technicien Hotliner F/H pour rejoindre notre client, spécialisé dans les solutions télécoms et réseaux. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones et anglophones rencontrant des problèmes de réseau, assurant ainsi un service client de qualité.

Vos missions principales seront de recevoir les appels entrants, de qualifier les incidents et de créer des tickets associés. Vous utiliserez une plateforme de réception d'appels et l'outil de ticketing Clarify pour assurer un suivi efficace et une traçabilité complète de chaque demande. Vous prendrez également en charge les traitements back-office, tels que les rappels clients, le post-traitement proactif et les relances des mainteneurs.

Nous recherchons un candidat doté d'une expérience d'au moins un an dans un poste similaire, ainsi qu'une excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client, d'une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi que d'une excellente capacité d'adaptation. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et avez une connaissance préalable de l'outil de ticketing Clarify serait un atout.

En plus d'un salaire annuel compris entre 25 000 et 30 000 euros sur 12 mois, vous bénéficierez d'un contrat d'intérim d'une durée d'un mois, dans un environnement de travail stimulant et en constante évolution. Si vous êtes intéressé(e) par ce défi professionnel, nous vous encourageons à postuler dès maintenant et à rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : app.mytalentplug.com

Contenu original publié par app.mytalentplug.com

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotliner F/H pour notre client spécialisé dans les solutions télécom et réseaux.Vos principales missions :
- Réception des appels clients d'un opérateur en français et anglais pour leurs problèmes de réseau télécom,
- Qualification de l'incident et création du ticket associé (vérification de la bonne référence client/validation des symptômes/prérequis/contacts/horaires d'ouverture/ ...avec le client),
- Traitements back office des tickets en cours (rappel client, post-traitement pro-actif/web, relance mainteneur, ...),
- Utilisation d'une plateforme de réception d'appels pour gérer efficacement les demandes entrantes, ainsi que l'outil de ticketing Clarify pour assurer le suivi, le traitement et la traçabilité de chaque sollicitation.

Nous vous proposons :
- Contrat d'intérim de 15j voir plus si besoin
- Rémunération : 13,84EUR brut/h + majorations (heures de nuit de 21h à 6h + Dimanches + jours fériés)
- Avantages : Ticket restaurant 11EUR, remboursement abonnement transport 75%
- Horaires : Atypiques en cycle sur 4 semaines 35h/semaine
**Semaine 1 : 10h30-18h30 du lundi au vendredi
**Semaine 2 : 8h-16h du lundi au vendredi
**Semaine 3 : 22h-6h du lundi au vendredi
**Semaine 4 : 22h-6h du lundi au jeudi, 9h30-17h le dimanche
- Zone desservie par les transports en commun
- Pas de télétravail, présence physique sur le site - Bac + 2 technique minimum de préférence télécom/réseau (commerce/gestion/administratif possible si attirance pour la technique)
- Expérience hotline appréciée
- Anglais oral INDISPENSABLE (B2)
- Bon relationnel clientVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Technicien Telecoms & Réseaux F/H - SYNERGIE - Bron (69) à Bron ?

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Quel est le salaire pour ce poste de Technicien Telecoms & Réseaux F/H - SYNERGIE - Bron (69) ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 25K€ - 30K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Technicien Telecoms & Réseaux F/H - SYNERGIE - Bron (69) ?

Cette offre d'emploi est située à Bron (69). Le télétravail est possible pour ce poste.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Technicien Telecoms & Réseaux F/H - SYNERGIE - Bron (69), l'employeur recherche : 1 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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