Technicien support N2 Alcatel OXE - CDI Paris 20e - 30-34k€

HoleneK Ingénierie, entreprise spécialisée dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques, recrute dans le cadre d'un renforcement de son équipe un(e) Technicien(ne) support N2 Alcatel OXE (H/F). Vous rejoindrez notre client, acteur clé dans le secteur de la téléphonie, au sein de leur équipe dynamique.

En tant que Technicien(ne) support N2, vous serez responsable du support de niveau 2 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE). Vous participerez activement au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonie. Vous serez confronté(e) à des défis passionnants tels que le diagnostic et le traitement des incidents de premier niveau, ainsi que l'escalade des incidents complexes vers les équipes internes ou le constructeur. Vous assurerez également l'interface avec le support constructeur, et participerez aux opérations d'exploitation courantes et aux actions correctives. Enfin, vous contribuerez à la mise à jour de la documentation technique et des procédures.

Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir une expérience avérée d'au moins trois ans dans un environnement de support technique, ainsi qu'une solide connaissance des infrastructures Alcatel OXE. Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de la résolution de problèmes, d'une capacité à travailler efficacement sous pression, et d'une excellente communication pour interagir avec les clients et les collègues. Votre rigueur et votre autonomie seront des atouts précieux pour assurer la qualité de service.

En échange de vos compétences et de votre investissement, notre client vous offre un contrat à durée indéterminée, avec un salaire annuel compétitif allant de 30 000,00 € à 34 000,00 € sur 12 mois, ainsi que des conditions de travail attractives. Ce poste vous offre l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant et de développer votre carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance.