Technicien Support Logiciel CDI Arche MC2 Taden

Arche MC2, entreprise spécialisée dans la conception et le développement de solutions numériques pour les secteurs de l'action sociale, du médico-social et des services à la personne, cherche à renforcer son équipe. Avec plus de 30 ans d’expérience, nous accompagnons nos 8 000 clients privés, publics et associatifs pour optimiser leurs processus métier et améliorer l’efficacité de leurs actions. Répartis dans 11 agences à travers la France, nos 540 collaborateurs travaillent chaque jour à la satisfaction de nos clients, en mettant à profit leur expertise et leur engagement. Si vous souhaitez rejoindre une équipe innovante et dynamique, votre candidature est bienvenue.

En tant que Technicien Support Logiciel, vous intervenez dans le cadre d’un service dédié au support technique des applications et services numériques développés par Arche MC2. Vos missions consistent à analyser les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, à proposer des solutions adaptées, et à assurer un suivi efficace des demandes. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et les clients pour garantir la fluidité des systèmes et la satisfaction des utilisateurs. Votre rôle inclut également la documentation des incidents et la participation à des formations pour optimiser l’usage des outils. Vous travaillez en étroite synergie avec des équipes multiculturelles et multidisciplinaires, dans un environnement stimulant et collaboratif.

Nous recherchons un profil motivé, doté d’une solide expérience en support technique et une connaissance approfondie des outils logiciels. Une maîtrise des protocoles de communication et des systèmes d’information est impérative, ainsi qu’une capacité à communiquer clairement avec des utilisateurs variés. La rigueur, l’adaptabilité et le sens du service sont des qualités essentielles pour ce poste. Vous avez une bonne aisance dans l’anglais technique et vous êtes à l’aise avec les outils de gestion de tickets et de suivi des demandes. Une expérience dans le domaine de l’action sociale ou du médico-social est un plus, mais non obligatoire.

En rejoignant Arche MC2, vous bénéficiez d’un contrat à durée indéterminée, d’un salaire compétitif et d’un environnement de travail bienveillant. Vous profitez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, grâce à des horaires flexibles et une organisation bienveillante. L’entreprise offre également des opportunités de formation continue et de mobilité interne, afin de favoriser votre évolution professionnelle. Enfin, vous participez à des projets impactants, qui contribuent à améliorer la qualité de vie des usagers et des patients. Rejoignez-nous pour faire évoluer l’avenir des services numériques au service des personnes.