Technicien Support Informatique Débutant CDI 76 Eslettes

Rejoignez une entreprise dynamique au cœur des réseaux télécoms : SERINYA TELECOM, spécialisée dans les services filaires, recherche un Technicien Support Informatique Débutant pour renforcer son équipe de support technique. Située à Eslettes (76), notre entreprise valorise la collaboration et l’innovation pour offrir des solutions adaptées à ses clients. En tant que futur(e) membre de l’équipe, vous participerez activement à la résolution des problématiques techniques, en apportant un service rapide et réactif. L’environnement de travail est structuré, avec une forte attention portée à la qualité des interactions et à la satisfaction client. C’est une opportunité idéale pour évoluer dans un secteur en constante évolution, en alliant expertise et engagement.

Vos missions principales incluront l’accueil des utilisateurs techniques par téléphone et la qualification des incidents via les canaux habituels (téléphone, mails, extranet). Vous serez en charge de la création et du suivi des tickets dans notre logiciel de gestion, jusqu’à leur clôture. La résolution des incidents constitue un pilier essentiel de votre quotidien, avec une possibilité d’escalade vers les niveaux de compétence supérieurs si nécessaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes techniques et support, en veillant à la cohérence des processus et à la clarté des communications. Cette mission s’inscrit dans un cadre où la rigueur et la disponibilité sont des valeurs fondamentales.

Nous recherchons un profil débutant, issu(e) d’une formation en Télécommunications (DUT ou Licence), doté(e) de qualités relationnelles et rédactionnelles. Votre esprit rigoureux et votre autonomie vous permettront de gérer des tâches complexes, tout en restant à l’écoute des besoins des utilisateurs. Un sens aigu du service et une capacité à s’adapter aux évolutions techniques sont des atouts majeurs. L’entreprise propose une formation en interne pour vous accompagner dans votre progression et vous permettre d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice du poste.

En rejoignant SERINYA TELECOM, vous bénéficiez d’un contrat CDI à durée indéterminée, avec un salaire annuel compris entre 25 000 et 30 000 euros, selon votre profil et votre expérience. L’environnement de travail est axé sur la bienveillance et la mobilité, avec des horaires flexibles et des conditions de travail favorables. Vous profiterez d’une évolution professionnelle claire, grâce à la diversité des missions et aux opportunités de responsabilités. Ce poste offre également la possibilité de développer votre expertise technique et relationnelle, en intégrant un secteur clé de l’industrie.