Technicien service desk anglophone H/F Angers 12€/h Intérim

ACTUAL TERTIAIRE PDL 1104 , basée à Angers, recrute un technicien service desk anglophone (H/F) pour l’un de ses clients. Cette opportunité s’inscrit dans le secteur des activités des agences de travail temporaire, où votre expertise sera déployée dans un environnement dynamique. Vous travaillerez en intérim, sur un contrat de 1 mois, avec un salaire horaire de 12 euros. Le poste offre une visibilité directe sur les processus IT et un cadre de travail structuré, idéal pour des profils motivés et souhaitant évoluer dans le domaine informatique.

Vos missions principales consistent à assurer une permanence téléphonique et à gérer l’ensemble des incidents liés aux systèmes informatiques. Vous créerez des tickets dans l’ITSM avec un niveau de complétude rigoureux, tout en alertant rapidement sur les incidents de niveau P1 et P2 selon les procédures définies. En cas d’impact sur les infrastructures, vous interviendrez en appliquant les processus de résolution décrits dans la Base de Connaissance. Vous encadrerez également le traitement administratif des incidents, depuis leur qualification jusqu’à leur clôture, en veillant à la précision et à la rapidité.

Vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine du service desk, idéalement dans un environnement anglophone. Votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service sont des atouts majeurs pour ce poste. Une maîtrise des outils ITSM et une bonne connaissance des processus informatiques sont indispensables. La capacité à communiquer en anglais, tant à l’écrit qu’oralement, est un critère clé. Vous incarnez la polyvalence et la réactivité, deux qualités essentielles pour répondre aux exigences de ce métier.

Le poste propose un salaire horaire compétitif ainsi qu’un cadre de travail en équipe dynamique. Vous bénéficierez d’une organisation claire et d’un suivi régulier de vos missions. L’opportunité de développer vos compétences techniques et de vous immerger dans un secteur en constante évolution vous sera offerte. Ce poste, bien que temporaire, ouvre des perspectives de collaboration avec des clients exigeants et des équipes professionnelles. Rejoignez-nous pour contribuer à la réussite de projets informatiques impactants.