Technicien Support Clients CDI Nantes - J.E.S. (H/F) - 23-25k

Depuis 50 ans, J.E.S. accompagne les acteurs de la restauration collective grâce à ses logiciels innovants, dont Moneweb. Au cœur de notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe de service client. Ce poste s’inscrit dans un environnement technique stimulant, où chaque intervention contribue à la satisfaction des utilisateurs et à la performance de nos solutions. Si vous avez un goût pour le relationnel et la résolution de problèmes, cette opportunité vous offre une porte d’entrée vers un secteur en pleine évolution.

Vos missions principales consistent à analyser les demandes clients et à proposer des actions correctives adaptées. Vous interviendrez en direct auprès des utilisateurs, en assurant une communication claire et une réponse rapide à leurs besoins. Dans les cas complexes, vous escaladerez les demandes vers les services concernés, tout en alertant votre responsable des problèmes critiques. Vous participerez également à l’installation et à la configuration de nos solutions, en veillant à une mise en place optimale des matériels et logiciels. Votre rôle s’étendra à l’entretien régulier des outils informatiques, garantissant leur bon fonctionnement.

Vous justifiez d’une expérience de 2 ans dans un poste de support technique ou client, idéalement dans le domaine de l’informatique ou du conseil en systèmes. Une maîtrise des outils de gestion de tickets et une aisance dans la communication sont des atouts précieux. Nous valorisons des qualités comme la patience, la rigueur et la capacité à travailler en équipe. Une bonne connaissance des logiciels de gestion et une sensibilité aux enjeux de la restauration collective renforceront votre candidature. Votre engagement et votre esprit d’initiative seront des leviers essentiels pour réussir dans ce poste.

En rejoignant J.E.S., vous bénéficierez d’un salaire annuel compris entre 23 000 et 25 000 euros, sur 12 mois, dans un cadre de travail dynamique et collaboratif. Vous évoluerez au sein d’un environnement moderne, doté de technologies de pointe et d’une équipe professionnelle. Des perspectives d’évolution et de formation sont également encouragées, en fonction de votre implication et de vos compétences. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la réussite d’une entreprise leader, tout en développant votre expertise technique et relationnelle.