Technicien Monétique H/F - WECAPT Lissieu CDI - Salaire de 28k à 31.5k €

WECAPT, entreprise spécialisée dans le conseil pour les affaires et autres conseils de gestion, cherche à renforcer son équipe en recrutant un Technicien Monétique (H/F) basé à Lissieu (69). Notre client, un éditeur de logiciel de taille modeste (5 M€ de CA, 25 collaborateurs), recherche un professionnel passionné par le support technique et l'assistance des utilisateurs. Ce poste en CDI offre une opportunité de s'insérer dans un environnement dynamique, où chaque contribution compte pour le succès de ses solutions de paiement.

Rattaché.e au Responsable Support, vous assurerez un rôle central en gérant les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs français. Vos missions incluront la gestion des tickets dès leur ouverture, l'analyse approfondie des problèmes et la résolution de niveau 1. En cas de complexité, vous orchestrerez l'escalade vers des services spécialisés. Vous suivierez chaque dossier jusqu'à sa clôture, en validant la satisfaction des utilisateurs. Vous participerez également à l'alimentation de la base de connaissances, à la rédaction de notes techniques, ainsi qu'à la préparation et à la masterisation de matériels. Vos interventions sur site seront encadrées par une rigueur et une réactivité accrues.

Le profil recherché correspond à un.e professionnel.le doté.e d'une expérience minimum de 2 ans dans le support technique ou un domaine similaire. Une maîtrise des solutions de paiement et des outils logiciels est impérative, accompagnée d'une forte capacité à résoudre des problèmes. L'attention aux détails, la communication claire et l'adaptabilité seront des atouts majeurs. Vous devez avoir une vision globale des processus et une volonté d'apprendre pour évoluer dans un secteur en constante évolution.

Le poste propose un salaire annuel compris entre 28 800 et 31 500 euros, sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et collaboratif. Vous bénéficierez d'une évolution professionnelle grâce à des formations continues et des perspectives de responsabilités. Les conditions de travail s'appuient sur un équilibre entre performance et bien-être, avec des horaires flexibles et une ambiance de travail chaleureuse. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et contribuer à l'innovation technologique.