Technicien Assurance Auto H/F - Generali Tours (CDI)

Rejoignez Generali France en tant que Technicien Opérations Assurance au sein de notre agence de Tours. Nous recherchons un profil dynamique et rigoureux pour intégrer notre équipe, où vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement quotidien de nos clients. Ce poste en CDI vous offre l'opportunité de contribuer activement à la satisfaction client d'un acteur majeur de l'assurance automobile, tout en travaillant dans un environnement structuré et bienveillant.

Votre mission principale consistera à assurer l'enregistrement des déclarations de sinistres automobiles par téléphone, garantissant ainsi une prise en charge rapide et efficace des dossiers. Vous serez le garant de la gestion administrative des sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement final, en proposant les solutions d'expertise les plus adaptées. Cette étape cruciale inclut l'orientation des assurés vers notre réseau de réparateurs agréés, assurant ainsi une qualité de service constante et une résolution optimale des incidents.

La relation client est au cœur de vos responsabilités, impliquant une forte activité téléphonique en interaction avec les assurés, les intermédiaires et les tiers. Vous devrez également traiter les réclamations clients avec écoute et professionnalisme, tout en gérant les mises en cause tiers avec précision. Par ailleurs, vous participerez à la gestion de l'activité fraude de niveau 1, contribuant ainsi à la protection de l'assureur et à la maîtrise des risques dans le cadre des procédures internes en vigueur.

Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'assurance, de la gestion administrative ou de l'accueil téléphonique, où vous avez pu développer vos compétences en communication et en résolution de problèmes. Votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre capacité à travailler dans la durée seront des atouts déterminants pour réussir dans ce rôle. En rejoignant Generali France à Tours, vous intégrez une entreprise qui valorise l'engagement et l'excellence opérationnelle au service de ses clients.