Chargé de Relation Client N2 - Generali France

Le Service Client de Generali

Vous travaillerez au sein du Service Relation Clients qui œuvre au quotidien pour améliorer la qualité de service rendu aux clients en étant :

accessibles, pour nos clients ;

réactifs, pour traiter leurs demandes le plus rapidement possible ;

·       fiables dans le respect des engagements définis dans nos contrats (notion de conformité) ;

·       attentifs à nos clients pour les accompagner avec empathie, compréhension et professionnalisme, dans un esprit de service.

Missions du Chargé de Relation Client

Le Chargé de Relation Client est le point d’entrée et le premier contact avec les clients de Generali. Il est chargé de répondre à leurs demandes, de les informer et de les conseiller sur les produits et services proposés par l’entreprise.

Il assure également la gestion des contrats et des sinistres, et travaille en étroite collaboration avec les différents services de Generali pour offrir une expérience client de qualité.

Profil recherché

Pour ce poste de Chargé de Relation Client, nous recherchons un profil dynamique et éclatant, doté d’une excellente écoute active et d’un excellent relationnel.

Le candidat idéal est rigoureux et organisé, et possède une expérience probante en tant que chargé de relation client, ou dans un poste similaire.

Il maîtrise parfaitement la langue française, à l’écrit comme à l’oral, et possède une bonne connaissance des produits d’assurance.

Enfin, il est doté d’une forte capacité d’adaptation et de résistance au stress, et possède un réel sens du service client.