Stage - Chargé d'Analyses et de Projets Satisfaction Clients H/F

Qui êtes-vous ?

Vous êtes étudiant, à la recherche d'une expérience dans un univers où la distribution rime avec innovation, stratégie et bien-être au travail ?

Peut-être même que vous avez découvert ces sujets en cours ou pendant une expérience précédente, et ça vous a donné envie d'en savoir plus ?

Vous cherchez aujourd'hui un stage qui a du sens, dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos compétences tout en apprenant au quotidien.

Et si, en plus, cette entreprise vous permet de participer à la révolution du « bien-manger » en France... alors là, c'est le combo gagnant !

Nous, c'est METRO France et on cherche de futurs collaborateurs comme vous !

Pourquoi nous rejoindre ?

• 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France :99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et nos dépôts de livraison.
• 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût, prêts à faire la différence chaque jour.
• Conseiller nos 400 000 clients professionnels pour les aider à relever leurs défis, leur proposer des produits de qualité, sourcés avec soin.

Et nous, qu'est-ce qu'on vous apporte ?

• Un tremplin pour votre carrière : des missions concrètes, un accompagnement personnalisé, et des opportunités de développer vos compétences et d'évoluer au sein de METRO.
• Une culture collaborative : une bienveillance et un esprit d'équipe où l'innovation et la créativité sont encouragées.
• Un cadre de travail enrichissant : nous mettons le bien-être de nos collaborateurs au coeur de nos priorités, en valorisant la qualité de vie au travail, l'écoute et la proximité.

Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concepts et Expérience Clients afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au coeur de la stratégie business de l'entreprise.

Vos missions

• Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients.
• Participer à la définition de la satisfaction clients.
• Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent.
• Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue.
• Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients.
• Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils.

Stage de 6 mois à partir de mars.

Vous allez vivre chez NOUS

• L'opportunité de réinventer la restauration de demain.
• L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché.
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctué de challenges.
• La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente.