Secrétaire après-vente (H/F) CDI Sète 1965€ - 2100€/mois

BRAWO

Sète341 965€ - 2 100€ MensuelIl y a 3 semaines

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Informations clés

Localisation

Sète

Hérault (34)

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Type de contrat

CDI

Rémunération

1 965€ - 2 100€ Mensuel

Publication

Il y a 3 semaines

Expérience

2 An(s)

Entreprise

BRAWO

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Nous sommes à la recherche d'un Secrétaire After-Sale pour notre entreprise BRAWO, basée à Sète. Le poste est en CDI et offre un salaire de 1965.0 à 2100.0 euros sur 12.0 mois. Nous recherchons un candidat avec au moins 2 ans d'expérience dans le secteur du conseil pour les affaires et autres conseils de gestion.

En tant que Secrétaire After-Sale, vous serez le pilier de l'activité après-vente de l'entreprise. Vous vous assurerez que les échanges entre les clients, l'atelier et les équipes internes se déroulent de manière fluide et professionnelle. Vous serez également garant de la qualité administrative des dossiers et du bon déroulement du parcours client.

Vos missions quotidiennes incluront l'accueil et la relation client. Vous accueillerez les clients en concession et par téléphone avec professionnalisme, identifierez leurs besoins et les orienterez efficacement vers les bons interlocuteurs. Vous informerez les clients sur le suivi des interventions, les délais, la restitution et la facturation. Vous vous assurerez que l'expérience client est fluide, rassurante et qualitative.

En ce qui concerne la gestion administrative et la facturation, vous créerez, suivrez et mettrez à jour les dossiers clients. Vous éditerez et contrôlerez les ordres de réparation et saisirez les interventions. Vous vous assurerez que les factures sont éditées et envoyées dans les délais impartis. Vous vous occuperez également de la relance des impayés et de la gestion des litiges.

Compétences et qualifications requises

✓ Appliquer une démarche de satisfaction client

✓ Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

✓ Traiter les réclamations clients de manière efficace

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : taleez.com

Contenu original publié par taleez.com

Véritable pilier de l'activité après-vente, vous assurez la fluidité des échanges entre les clients, l'atelier et les équipes internes. Vous êtes garant(e) de la qualité administrative des dossiers et du bon déroulement du parcours client.

Vos missions au quotidien :

-Accueil & relation client

* Accueillir les clients en concession et par téléphone avec professionnalisme
* Identifier les besoins et orienter efficacement vers les bons interlocuteurs
* Informer les clients sur le suivi des interventions : délais, restitution, facturation
* Assurer une expérience client fluide, rassurante et qualitative

-Gestion administrative & facturation

* Créer, suivre et mettre à jour les dossiers clients
* Éditer et contrôler les ordres de réparation
* Saisir les interventions réalisées par l'atelier
* Établir les factures et garantir leur conformité
* Gérer les encaissements (CB, espèces, virements.) et la tenue de caisse

-Suivi des dossiers & coordination atelier

* Faire le lien entre les clients, les réceptionnaires et les techniciens
* Suivre l'avancement des dossiers en temps réel
* Planifier les rendez-vous en coordination avec les équipes
* Veiller à la complétude et à la traçabilité des informations

-Gestion des garanties & dossiers spécifiques

* Constituer et suivre les dossiers de garantie constructeur
* Vérifier les conditions de prise en charge
* Assurer le suivi des remboursements
* Gérer les relations avec les assurances et experts (carrosserie)

-Qualité & conformité

* Appliquer les procédures internes et standards constructeur
* Contrôler la conformité administrative des dossiers
* Contribuer activement à la satisfaction client et à l'image de la concession

Conditions

* Contrat : Temps plein - 35h
* Rémunération : à partir de 1 965 € brut (selon profil)
* Statut selon expérience
* Avantages groupe : participation, intéressement, CSE, IRP Auto

Votre profil

* Formation Bac à Bac+2 (gestion, assistanat, commerce)
* Première expérience en administratif ou relation client
* Une expérience en concession automobile est un vrai plus
* Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de facturation, DMS..)
* Bonne communication orale et écrite

Vos atouts

* Sens du service client développé
* Rigueur et organisation
* Réactivité et capacité à gérer les priorités
* Aisance relationnelle et esprit d'équipe
* Bonne gestion du stress dans un environnement dynamique

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Secrétaire après-vente (H/F) CDI Sète 1965€ - 2100€/mois à Sète ?

Pour postuler à ce poste de Secrétaire après-vente (H/F) CDI Sète 1965€ - 2100€/mois, cliquez sur le bouton "Postuler maintenant" en haut de cette page. L'inscription sur Offres-Travail.com est 100% gratuite et ne prend que 2 minutes. Vous pourrez ensuite envoyer votre candidature directement à BRAWO .

Quel est le salaire pour ce poste de Secrétaire après-vente (H/F) CDI Sète 1965€ - 2100€/mois ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 1 965€ - 2 100€ Mensuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Secrétaire après-vente (H/F) CDI Sète 1965€ - 2100€/mois ?

Cette offre d'emploi est située à Sète (34). Il s'agit d'un poste en présentiel à Sète.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Secrétaire après-vente (H/F) CDI Sète 1965€ - 2100€/mois, l'employeur recherche : 2 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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