Téléconseiller pièces de rechange & accessoires H/F (CDI 1900-2200€)

Rejoignez l'équipe BRAWO en tant que Téléconseiller Pièces de Rechange & Accessoires H/F au sein de notre site de Montredon-des-Corbières (11). En tant que spécialiste de l'accompagnement client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, garant de leur satisfaction et de la qualité de nos services.

Vos missions seront variées et vous permettront d'intervenir à tous les stades du process de vente et d'assistance. Vous accueillerez et conseillerez nos clients à distance, que ce soit par téléphone, mail ou chat, pour les aider à choisir et utiliser les pièces, accessoires et produits qui correspondent à leurs besoins. Vous saurez identifier les références adéquates et proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock. Vous établirez les devis, enregistrerez les commandes etLaunch their preparation. Vous irez encore plus loin en développant les ventes additionnelles, pour offrir un service complet et personnalisé à nos clients.

Le suivi des dossiers clients sera également de votre ressort. Vous assurerez leur gestion, prendrez en charge les réclamations et veillerez à mettre à jour notre base de données. Vous vous engagez à respecter nos procédures qualité, sécurité et environnement, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos performances.

Pour réussir dans ce poste, vous disposez d'au moins deux ans d'expérience dans un rôle similaire et maîtrisez les techniques de vente et d'assistance à distance. Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel, d'une écoute active et d'un sens du service client irréprochable. Votre rigueur et votre organisation vous permettent de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle. Enfin, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client.

En rejoignant BRAWO, vous bénéficierez d'un salaire attractif, allant de 1900 euros à 2200 euros brut par mois sur 12 mois, ainsi que de conditions de travail Advantageuses dans un environnement stimulant. Vous pourrez également évoluer au sein de notre entreprise, qui offre de nombreuses opportunités de carrière. Si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée, alors ce poste est fait pour vous !