Responsable Service Client H/F à Roubaix (CDD 24 mois)

LA PLATEFORME, entreprise spécialisée dans le commerce de gros de bois et de matériaux de construction, recherche un Responsable Service Client H/F pour renforcer son équipe à Roubaix (59). En tant que garant de la satisfaction client, vous serez au cœur d’une mission essentielle pour le développement de notre activité. Ce poste, en CDD de 24 mois, offre une opportunité de s’immerger dans un environnement dynamique où l’écoute et la rigueur sont des valeurs fondamentales. Votre rôle sera au service des clients et de l’optimisation des processus, dans un cadre professionnel et collaboratif.

Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients : de l’accueil à la création de carte, en passant par la visite du dépôt et le suivi des dossiers. Vous analysez les KPI du magasin pour identifier les axes d’amélioration et contribuez à la gestion des dossiers de financement, en assurant un suivi rigoureux des fichiers clients. En collaboration avec les hôte(sse)s d’accueil/caisse, vous accompagnez le développement commercial en relançant les clients, en animant des promotions et en proposant des ventes complémentaires. Votre rôle inclut également la résolution des dysfonctionnements pour garantir une expérience client optimale.

Nous recherchons une personne motivée, dotée d’une expérience débutant acceptée mais souhaitant évoluer dans un domaine exigeant. Des compétences en relation client et une bonne maîtrise des outils informatiques sont indispensables. La capacité à travailler en équipe, l’attention aux détails et une forte motivation sont des qualités clés pour réussir dans ce poste. L’entreprise valorise la polyvalence et la rigueur, tout en offrant un cadre de travail où chaque collaborateur peut se sentir en harmonie avec ses objectifs.

Le salaire mensuel proposé varie entre 934,50 € et 1 495,20 € sur 12 mois, en fonction de l’expérience. En plus d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant et d’opportunités de développement professionnel. Ce poste offre une perspective de croissance à l’intérieur de l’entreprise, dans un secteur en constante évolution. Si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et contribuer à la réussite d’un projet structuré, n’hésitez pas à postuler !