Responsable Service Automatisme H/F Melun CDI

Chez WORK IN, nous sélectionnons nos clients avec exigence : notre priorité est de garantir un environnement où l'humain est au coeur des décisions et où chaque collaborateur peut évoluer durablement.

Le poste

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité du Service Après-Vente du pôle automatisme.

À la tête d'une équipe d'environ 20 collaborateurs, accompagné(e) d'une assistante administrative, vous pilotez et développez un parc de 3 500 à 4 000 équipements (portes automatiques et systèmes associés).

Votre objectif : garantir la performance globale du service en termes de qualité, délais et rentabilité, tout en assurant son développement.

Vos missions

Pilotage & performance

• Organiser, planifier et optimiser les interventions de maintenance
• Suivre les indicateurs de performance (qualité, délais, rentabilité)
• Élaborer les bilans annuels
• Être l'interlocuteur principal des clients grands comptes

Développement commercial

• Fidéliser les clients et développer le portefeuille
• Proposer des contrats de maintenance et des travaux
• Chiffrer les devis et répondre aux appels d'offres

Gestion technique & opérationnelle

• Apporter un appui technique (SAV et travaux)
• Valider les plans pour mise en fabrication
• Élaborer les DOE
• Planifier les travaux si nécessaire

Gestion des achats & logistique

• Négocier les prix et sélectionner les fournisseurs
• Gérer les stocks, commandes et réceptions
• Fixer les prix de vente des pièces détachées
• Répartir les dossiers et le matériel

Gestion administrative & financière

• Saisir et valider les factures fournisseurs
• Suivre les commandes et livraisons
• Gérer les réclamations et litiges complexes

Management & RH

• Encadrer, animer et structurer les équipes (chefs d'équipe, contremaîtres, responsables travaux)
• Organiser les secteurs d'intervention
• Participer aux recrutements
• Réaliser les entretiens individuels
• Suivre les plannings et variables de paie

Sécurité & conformité

• Garantir le respect des normes de sécurité
• Veiller à l'application des procédures internes

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d'équipe technique (idéalement en automatisme, maintenance ou portes automatiques)
• Solide culture technique + vision opérationnelle
• Capacité à piloter une activité complète (commerciale, technique, financière)
• Leadership naturel, sens de l'organisation et esprit structurant
• Aisance relationnelle avec clients grands comptes

⚡ Crush WORK IN : une entreprise où la technique, le service client et l'esprit d'équipe sont au coeur de la performance.