Responsable SAV Service Client Bayonne (F/H)

MICHAEL PAGE, acteur majeur du recrutement de cadres, vous propose l'opportunité de rejoindre un de ses clients, entreprise innovante basée à Bayonne. Dans un contexte de développement stratégique, l'organisation cherche à renforcer son service client en recrutant un(e) Responsable Service Clients & SAV (F/H). Ce rôle clé permet de structurer et d’optimiser l’ensemble des activités liées aux services client, retrofit, pièces de rechange, et à la coordination avec les équipes locales et européennes.

En tant que Responsable Service Clients & SAV, vous pilotez les opérations du service client et assurez la satisfaction des clients dans le respect des standards de qualité. Vos missions incluent la supervision des équipes back-office, la coordination du Business Service Center basé à l’étranger, la définition d’actions stratégiques pour l’année à venir, ainsi que la mise en place de plans commerciaux et financiers. Vous êtes garant(e) d’une gestion proactive et réactive, tout en veillant à l’amélioration continue des processus.

Le profil idéal allie expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement international, à des compétences en management d’équipe et en coordination transversale. Vous maîtrisez les outils de suivi de performance, êtes orienté(e) client et capable de développer des stratégies à long terme. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel, vous savez faire preuve de leadership tout en restant à l’écoute des besoins des clients et des équipes.

Cette opportunité offre de réelles perspectives d’évolution au sein d’une entreprise en pleine croissance. Vous bénéficiez d’un environnement de travail dynamique, d’un salaire attractif en fonction de votre expérience, ainsi que d’avantages variés tels que les participations sociales, la mutuelle, et la possibilité d’une organisation flexible. Rejoindre cette entreprise, c’est s’engager dans une aventure où innovation, collaboration et satisfaction client sont au cœur des priorités.