Responsable Qualité Client CDI Orléans 50K€ - 60K€ agences de placement

À PARTNAIRE, une entreprise spécialisée dans les activités des agences de placement de main-d'œuvre, nous recherchons un Responsable qualité Client pour renforcer notre engagement envers l’excellence de la relation client. Située à Orléans, notre entreprise vit une période d’expansion marquée par une volonté accrue de satisfaire nos clients tout en maintenant des standards de qualité élevés. En tant que Responsable qualité Client, vous serez au cœur de cette dynamique, en garantissant la cohérence entre les attentes des clients et la qualité des services proposés. Votre rôle sera essentiel pour animer une culture de la qualité et pour assurer une communication claire et proactive avec les parties prenantes.

Vos missions principales incluront l’animation de la politique qualité en lien direct avec la satisfaction client. Vous serez le point de contact privilégié pour toutes les questions relatives à la qualité, en veillant à l’application rigoureuse des standards internes et externes. Vous gérerez également les non-conformités et les réclamations clients, en conduisant des analyses approfondies des causes racines et en mettant en place des actions correctives et préventives. En parallèle, vous piloterez les audits clients et les revues qualité, en veillant à ce que chaque processus soit optimisé pour répondre aux attentes des utilisateurs. Votre contribution aura un impact direct sur la réputation de notre entreprise et sur la fidélisation de nos clients.

Nous recherchons un profil motivé, doté d’une expérience de 2 ans dans le domaine de la qualité ou dans un secteur similaire, idéalement dans le secteur des agences de placement de main-d’œuvre. Une maîtrise des méthodes qualité, telles que l’analyse de la satisfaction client ou la gestion des risques, est impérative. Des compétences en communication et en gestion de projets seront également valorisées, ainsi que la capacité à travailler en équipe et à prendre des décisions rapides. Vos qualités d’écoute, votre rigueur et votre sens de l’organisation feront la différence dans ce poste clé.

Le poste offre un salaire annuel de 50 000 à 60 000 euros, sur 12 mois, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Vous bénéficierez d’une ambiance de travail dynamique, d’un environnement collaboratif et d’opportunités d’évolution professionnelle. En rejoignant notre équipe, vous serez accompagné dans la mise en œuvre de projets innovants et dans la réalisation d’un impact concret sur la qualité de nos services. Nous proposons également des avantages sociaux compétitifs, dont une retraite complémentaire et un espace de travail moderne. Rejoignez-nous pour évoluer dans un secteur en pleine croissance et contribuer à la réussite de notre entreprise.