Responsable Qualité Client H/F - CDI à Orléans - 50 000 à 60 000 €

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ORLEANS4550K€ - 60K€ AnnuelIl y a 5 semaines

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Informations clés

Localisation

ORLEANS

Loiret (45)

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Type de contrat

CDI

Rémunération

50K€ - 60K€ Annuel

Publication

Il y a 5 semaines

Expérience

2 An(s)

Entreprise

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Rejoignez PARTNAIRE, acteur majeur des activités des agences de placement de main-d’œuvre, dans une démarche constante d’excellence et de progrès. Implantée à Orléans (45), notre entreprise s’engage à offrir des services de qualité, centrés sur le client et la performance. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Qualité Client (H/F) pour renforcer notre équipe et contribuer à l’amélioration continue de notre offre.

Vos missions de Responsable Qualité Client s’articulent autour de la garantie d’une relation client irréprochable, via la gestion de la qualité des produits et services. Vous animez la politique qualité, assurez la satisfaction client et pilotez les audits. Vous êtes garant des standards qualitatifs, intervenez sur les réclamations et les non-conformités, en analysant les causes profondes et en mettant en place des actions correctives. Vous assurez également le suivi des indicateurs de qualité et participez activement aux revues clients.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez impérativement disposer de 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire, idéalement dans un environnement tourné vers la qualité client. Vos compétences en gestion des processus qualité, en analyse de données et en communication interpersonnelle seront déterminantes. Vous maîtrisez les outils de management de la qualité et vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité à résoudre des problèmes complexes et votre esprit d’initiative.

En tant que Responsable Qualité Client (H/F), vous bénéficierez d’un CDI avec un salaire annuel compris entre 50 000 € et 60 000 €, selon votre expérience. Vous serez intégré à une équipe dynamique, dans un environnement valorisant et tourné vers l’innovation. Des perspectives d’évolution sont prévues, ainsi que des conditions de travail favorables pour accompagner votre épanouissement professionnel.

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Source : app.mytalentplug.com

Contenu original publié par app.mytalentplug.com

En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes le garant de l'excellence de la relation client sur tous les aspects liés à la qualité des produits et services. À ce titre, vous avez pour missions de :

- Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction client : vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les questions qualité émanant des clients et veillez à l'application rigoureuse des standards.
- Gérer les non-conformités et les réclamations clients : de l'analyse des causes racines à la mise en place d'actions correctives et préventives efficaces, vous orchestrez le processus de résolution pour garantir une satisfaction optimale.
- Piloter les audits clients et les revues qualité : vous préparez et animez les audits clients, assurez le suivi des plans d'actions et contribuez à l'amélioration continue des processus.
- Participer à l'amélioration continue : vous identifiez les axes d'amélioration, proposez des solutions innovantes et contribuez activement à l'évolution du système de management de la qualité.
- Collaborer en interne : vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de production, d'ingénierie, de R&D et commerciales pour assurer la cohérence et l'efficacité des démarches qualité.
- Reporter les indicateurs clés : vous êtes en charge de l'analyse et du reporting des KPI qualité liés à la satisfaction client. De formation supérieure (Ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en Qualité, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel exigeant. Vous maîtrisez les normes qualité (ISO 9001, EN 9100 serait un plus) et possédez d'excellentes compétences en communication et un sens aigu de la relation client. Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser, synthétiser et résoudre des problèmes ainsi que pour votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'initiative. Une maîtrise de l'anglais est indispensable (écrit et oral).

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Responsable Qualité Client H/F - CDI à Orléans - 50 000 à 60 000 € à ORLEANS ?

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Quel est le salaire pour ce poste de Responsable Qualité Client H/F - CDI à Orléans - 50 000 à 60 000 € ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 50K€ - 60K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Responsable Qualité Client H/F - CDI à Orléans - 50 000 à 60 000 € ?

Cette offre d'emploi est située à ORLEANS (45). Il s'agit d'un poste en présentiel à ORLEANS.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Responsable Qualité Client H/F - CDI à Orléans - 50 000 à 60 000 €, l'employeur recherche : 2 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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