Responsable centre d'affaires CDI Angers – Gestion client

Angers4931K€ - 33K€ AnnuelIl y a 20 semaines
CDI Candidats actifs
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19 candidats intéressés
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Informations clés

Localisation
Angers
Maine-et-Loire (49)
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Type de contrat
CDI
Rémunération
31K€ - 33K€ Annuel
Publication
Il y a 20 semaines
Expérience
3 An(s)

Résumé de l'annonce Voir l'annonce complèteAnnonce complète

REGUS PARIS SA, une entreprise spécialisée dans le conseil pour les affaires et la gestion, recherche un Responsable de centre d'affaires (H/F) à Angers. Située au cœur d’un environnement dynamique, notre entreprise valorise l’innovation et la qualité des services. Le poste proposé s’inscrit dans un cadre de travail collaboratif, où chaque collaborateur contribue activement à l’excellence du service client. Si vous rêvez d’assumer un rôle de leadership tout en participant à la croissance d’un centre d’affaires, cette opportunité est faite pour vous. Votre engagement et votre passion pour le service client seront au cœur de vos missions.

En tant que Responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de superviser une équipe dédiée à la relation client, en assurant un service client de qualité. Vos missions incluent la gestion opérationnelle du centre, la définition d’objectifs ambitieux et la réalisation de performances exceptionnelles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une coordination fluide et un service 5 étoiles. Votre rôle implique également de participer activement à la stratégie commerciale, en identifiant des opportunités de développement et en optimisant les processus. Cette position exige une capacité à allier rigueur et créativité pour répondre aux attentes des clients.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans la gestion d’un centre d’affaires, d’un magasin ou d’une réception d’hôtel, et vous maîtrisez les enjeux de la relation client. Vos qualités de leadership, votre réactivité et votre esprit d’initiative seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous incarnez une énergie positive et une résilience face aux défis quotidiens. Une formation en gestion ou en relation client est un plus, mais votre expérience pratique et votre aptitude à travailler en équipe seront des critères déterminants. Vous êtes motivé(e) à contribuer à l’évolution de notre centre d’affaires et à en faire un lieu d’excellence.

Notre offre inclut un salaire annuel compris entre 31 000 et 33 000 euros, sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et valorisant. Vous bénéficierez de conditions de travail flexibles, d’un espace de collaboration dynamique et d’un parcours de formation continu. L’entreprise propose également des perspectives d’évolution claires, en lien avec vos ambitions professionnelles. Si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et orientée performance, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences tout en apportant une valeur ajoutée au quotidien. Postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe innovante.

Compétences et qualifications requises

✓ Anglais niveau avancé B2
✓ Gestion de la satisfaction client
✓ Gestion des plaintes clients
✓ Gestion des relations clientèle
✓ Gestion des urgences et des crises
✓ Procédures de check-in et check-out
✓ Techniques de vente et de promotion
✓ Accueillir, orienter et renseigner un client
✓ Animer, coordonner une équipe
✓ Assurer le suivi de la satisfaction clients
✓ Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
✓ Développer et fidéliser la relation client
✓ Développer les compétences de ses collaborateurs
✓ Effectuer le suivi des commandes, la facturation
✓ Effectuer le suivi des réservations
✓ Gérer des réclamations et litiges
✓ Gérer les plannings de réservation
✓ Mettre à jour les informations client dans le système informatique
✓ Optimiser l'organisation de la réception
✓ Parler une ou plusieurs langues étrangères
✓ Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
✓ Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
✓ Sens du service
✓ Gestion opérationnelle
✓ Ventes

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : careers.iwgplc.com
Contenu original publié par careers.iwgplc.com
Quelles sont les missions ?

En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :

- Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client

- Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité

- Atteindre et dépasser les objectifs fixés

- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles

- Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial

À propos de vous :

- Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)

- Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service
client

- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)

- Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues

- Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)

Avantages :

- Mutuelle

- Comité d'entreprise

- Participation aux frais de transports

- Titres-restaurant

- Bonus et commissions

- Excellente formation initial + e-learning

- Entreprise en forte croissance

- Evolution de carrière importante

- Mobilité interne et géographique

Diversité et inclusion :

IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Responsable centre d'affaires CDI Angers – Gestion client à Angers ?

Pour postuler à ce poste de Responsable centre d'affaires CDI Angers – Gestion client, cliquez sur le bouton "Postuler maintenant" en haut de cette page. L'inscription sur Offres-Travail.com est 100% gratuite et ne prend que 2 minutes. Vous pourrez ensuite envoyer votre candidature directement à REGUS PARIS SA .

Quel est le salaire pour ce poste de Responsable centre d'affaires CDI Angers – Gestion client ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 31K€ - 33K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Responsable centre d'affaires CDI Angers – Gestion client ?

Cette offre d'emploi est située à Angers (49). Il s'agit d'un poste en présentiel à Angers.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Responsable centre d'affaires CDI Angers – Gestion client, l'employeur recherche : 3 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

Pourquoi choisir Offres-Travail.com pour votre recherche d'emploi ?

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