Référent Systèmes Informatiques H/F Cernay

Rattaché(e) à la Direction de Site, vous intervenez en tant que référent(e) unique sur l'ensemble du périmètre IT de l'entreprise, en garantissant la continuité, la performance et l'évolution des systèmes d'information.

À la croisée des enjeux techniques, organisationnels et contractuels, vous assurez un rôle central dans la gestion quotidienne des infrastructures, tout en pilotant les relations avec les partenaires externes et en contribuant aux orientations stratégiques.

Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes :

-Gestion et fiabilisation des infrastructures informatiques :
Vous assurez le bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique, composé d'environ 80 postes, incluant des équipements bureautiques, des ordinateurs portables pour les populations itinérantes, des stations de travail dédiées à la CAO ainsi que des postes directement liés aux machines de production.

À ce titre, vous :
.Administrez les serveurs, les switchs et les infrastructures réseau, ainsi que les baies et armoires informatiques, cela en lien avec le prestataire informatique avec lequel la société est en contrat ;
.Garantissez la disponibilité et la performance des équipements dans un environnement industriel exigeant ;
.Assurez la maintenance, les mises à jour et le renouvellement du parc matériel ;
.Intervenez en support technique de niveau 1 à 2-3 sur l'ensemble des incidents utilisateurs et systèmes.

Vous veillez à la continuité d'activité des outils, notamment dans les environnements critiques liés à la production.

-Pilotage des environnements logiciels et applicatifs :
Vous assurez la gestion et l'administration des principaux outils et logiciels de l'entreprise.

Dans ce cadre, vous :
.Administrez l'environnement Office 365 (gestion des licences, messagerie, comptes utilisateurs, Teams) ;
.Gérez les droits d'accès et la configuration des outils collaboratifs ;
.Assurez le suivi et l'administration de l'ERP, en tant qu'interlocuteur clé des utilisateurs internes et du support éditeur ;
.Intervenez sur les logiciels métiers, notamment les solutions de programmation machines et de conception (CAO), en lien avec les éditeurs ;
.Supervisez l'environnement Cegid en mode SaaS, en assurant la coordination avec le support en cas d'incident.

Vous garantissez la cohérence, la performance et la bonne utilisation des outils au service des équipes.

-Interface avec les prestataires IT et gestion des incidents complexes :
Vous jouez un rôle d'interface central avec l'ESN partenaire en charge des sujets IT avancés.

À ce titre :

.Vous assurez le relais vers le prestataire dès lors que les problématiques dépassent le niveau 3 ou nécessitent une expertise spécifique ;
.Vous coordonnez les interventions et suivez la résolution des incidents critiques ;
.Vous garantissez un niveau de service élevé et une réactivité adaptée aux enjeux de production.

Vous vous appuyez sur cet écosystème externe tout en conservant la maîtrise opérationnelle du système d'information.

-Pilotage des contrats, des services associés et des achats IT :
Vous prenez en charge la gestion des contrats liés à votre périmètre et contribuez à l'optimisation des coûts et des services associés.

Dans ce cadre, vous :
.Gérez les contrats IT et services associés (prestataires informatiques, téléphonie fixe et mobile, systèmes de sécurité, etc.) ;
.Supervisez les dispositifs de sûreté, notamment les systèmes d'alarme intrusion ;
.Assurez le suivi des engagements contractuels et la qualité de service des prestataires ;
.Pilotez les achats de matériel informatique et des équipements associés ;
.Formulez des recommandations à la Direction concernant les évolutions technologiques (matériel, logiciels, infrastructures).