Gestionnaire planification SAV (H/F)

Pour le compte d'une structure industrielle de renom dans la bassin lillois et présent depuis 1959, fort de 200 collaborateurs, mon client est spécialisé dans la fabrication et commercialisation de matériels à destination des CHR (cafés, hôtels, restaurants et bien d'autres). Société française qui fait le choix de fabriquer en France, en rejoignant cette structure vous faites le choix de valoriser un savoir faire important de la région et de notre culture.

Vous serez le bras droit administratif SAV du chef d'agence

Réponse téléphone et mail aux clients

Diagnostic rapide par téléphone des pannes

Prise de besoin

Enregistrement des demandes dans l'ERP

Suivi administratif

Facturation

Suivi et planification des 5 techniciens,

Coordination avec le magasinier

On recherche une personnalité forte et engagée

On recherche idéalement un ancien technicien qui est passé côté administratif et qui saura être le chef d'orchestre de la planification

Ou une personne habituée à planifier des interventions en SAV, une expérience en call center ne suffit pas

A l'aise sur la relation client, intéressé par la gestion de litiges et technique

Nous étudierons seulement les candidatures ayant une expérience aboutit dans un service clientèle SAV

Poste sans déplacement

Ce que nous vous proposons

• Une formation interne pour assurer votre intégration.
• Travail en semaine et en horaire de journée + RTT.
• Des avantages via notre CSE.