Gestionnaire Centre Clients H/F

Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.

Mot du recruteur

Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.

En tant que Gestionnaire Centre Client, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

À ce titre, vos missions consistent à

• Traiter les boîtes mails, GED (Gestion Electroniques des Documents) et courriers ;
• Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne ;
• Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances ;
• Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances ;
• Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.