Mystery Shopper Automobile Vosges - Enquêteur Client

FIELD & SOLUTIONS, entité du Topo Marketing Group, est une société experte dans les enquêtes terrain et l’évaluation de l’expérience client. Nous travaillons en étroite collaboration avec des marques reconnues pour améliorer leur qualité de service et leur présence sur le marché. Située dans les Vosges, notre équipe valorise la rigueur, l’engagement et la capacité à s’adapter à des contextes variés. Si vous avez un intérêt pour le secteur automobile et une passion pour l’observation, cette opportunité est faite pour vous. Votre contribution aura un impact direct sur l’évolution des services proposés aux clients, tout en vous offrant un cadre de travail dynamique et stimulant.

En tant qu’enquêteur terrain dans le secteur automobile, votre mission consiste à visiter des concessions pour évaluer l’accueil, le conseil et la qualité des prestations. Vous incarnez le rôle d’un client, observez chaque étape de votre visite, puis partagez vos impressions via une application dédiée. Cette approche immersives vous permet de recueillir des données précises et pertinentes, essentielles pour aider les marques à optimiser leur offre. L’objectif est de garantir une expérience client irréprochable, en identifiant les points forts et les axes d’amélioration. Votre rôle est clé pour soutenir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Vous êtes curieux, méthodique et doté d’un œil d’aigle pour les détails. Une formation en études de marché ou en sondages est un atout, mais nous acceptons les débutants motivés. L’essentiel est de posséder une bonne capacité d’écoute, une attention à la qualité des services et un sens de l’observation aiguisé. Vous devez être à l’aise dans un environnement commercial et être capable de restituer vos impressions de manière claire et concise. Une disponibilité flexible et une aisance dans l’utilisation d’applications mobiles sont également des atouts pour cette mission.

Les missions sont rémunérées en fonction de votre disponibilité, avec des horaires adaptés à votre emploi du temps. Vous bénéficierez d’un cadre de travail collaboratif et d’un suivi personnalisé pour votre évolution professionnelle. En rejoignant Field & Solutions, vous participez à des projets variés et vous développez des compétences en étude de marché et en analyse de données. Cette opportunité vous permet de gagner en autonomie tout en contribuant à des projets impactants. Un environnement stimulant et des perspectives de progression font de ce poste une expérience enrichissante.