Enquêteur client mystère automobile CDD Nord FIELD & SOLUTIONS

FIELD & SOLUTIONS, entité du Topo Marketing Group, est une société spécialisée dans les enquêtes et l’évaluation de l’expérience client. Nous accompagnons les plus grandes marques dans l’amélioration de leur qualité de service, en mettant l’accent sur des projets concrets et des résultats mesurables. Notre secteur d’activité, les études de marché et les sondages, est en constante évolution, et nous recherchons des profils dynamiques pour contribuer à notre croissance. Si vous avez un intérêt pour l’automobile et un sens aigu de l’observation, cette opportunité est faite pour vous.

En tant qu’enquêteur terrain, vous serez chargé d’évaluer la qualité des services proposés par les concessions automobiles. Votre mission consiste à vous glisser dans la peau d’un client, à visiter des points de vente, et à observer minutieusement chaque étape de votre parcours. Vous noterez l’accueil, le conseil personnalisé et la réactivité des équipes, puis vous partagerez vos impressions via un questionnaire simple et rapide sur notre application. Cette enquête de terrain permettra de mesurer l’efficacité des interactions client et d’identifier des axes d’amélioration pour les marques partenaires.

Nous recherchons un profil curieux, rigoureux et doté d’un sens du détail. Bien que l’expérience soit valorisée, nous acceptons les débutants désireux de se former dans un environnement dynamique. Vous devez être capable de rester discret, d’écouter attentivement et de fournir des retours précis. Une bonne capacité à s’adapter à différents contextes et à travailler en autonomie est un atout majeur. Votre engagement et votre rigueur seront les clés de votre succès dans ce poste.

Ce CDD offre des missions ponctuelles ou régulières, selon vos disponibilités. Vous bénéficierez d’une rémunération compétitive, d’un cadre de travail collaboratif et d’une prise en charge totale des déplacements. En rejoignant Field & Solutions, vous participez à des projets variés et impactants, tout en développant des compétences en observation et en analyse. Des perspectives d’évolution dans le secteur de l’expérience client sont également possibles, en fonction de votre performance et de votre intérêt pour ce domaine.