Customer Success Manager CDI à Gentilly (94) - 25k à 35k EUR/an

ACTUAL PARIS 08 1078, une startup innovante spécialisée dans le secteur automobile, recherche activement un Customer Success Manager (H/F). Basé à Gentilly (94), notre objectif est de transformer l’expérience digitale des garages en les accompagnant dans l’adoption et l’optimisation de notre plateforme. Dans un environnement dynamique et en constante évolution, nous proposons un cadre de travail stimulant où chaque collaborateur a un rôle clé dans la réussite de nos partenaires.

Votre rôle de Customer Success Manager est d’être le garant de la satisfaction de nos clients. Vous accompagnez les nouveaux garages dans leur prise en main de la plateforme, en leur offrant un véritable onboarding personnalisé. Vous les formez aux fonctionnalités essentielles, comme la gestion des leads, la création de devis ou la réservation de rendez-vous. Votre mission est également d’assurer une montée en compétences continue, en les sensibilisant aux mieux pratiques digitales pour améliorer leur visibilité et leur réactivité.

Vous travaillez en étroite collaboration avec des clients variés, qu’ils soient plus avancés ou en difficulté. Votre rôle consiste à identifier les freins à l’activité et à proposer des solutions concrètes pour optimiser leur performance. Vous suivez les comptes peu actifs, proposez des conseils sur la qualité des réponses, la gestion des avis ou la cohérence de leur présence en ligne. Votre mission est donc à la fois conseil, formation et suivi personnalisé sur le long terme.

Nous recherchons une personne passionnée par les relations clients, rigoureuse et dotée d’une solide expérience d’au moins un an en formation ou en accompagnement commercial. Votre capacité à écouter, analyser et conseiller est essentielle, tout comme votre aisance dans les outils digitaux. Vous êtes autonome, organisé et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Votre rôle est central dans la fidélisation de nos partenaires, et c’est une opportunité unique de contribuer à leur croissance digitale.

Ce CDI vous offre un salaire annuel compris entre 25 000 et 35 000 euros, selon votre expérience. Vous bénéficiez d’un environnement de travail bienveillant, en startup, où les idées sont valorisées et les perspectives d’évolution réelles. Rejoignez une équipe engagée, dans une entreprise en pleine croissance, qui met le client au cœur de ses préoccupations. Postulez dès maintenant et devenez le partenaire de réussite de nos garages.