Customer Success Manager germanophone - Editeur SaaS Lyon H/F

Chez LES COLETTES SOURCING, éditeur de solutions SaaS innovantes, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale avec passion et expertise. Aujourd’hui, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un Customer Success Manager germanophone (H/F) qui s’occupera de notre périmètre DACH. Cette opportunité est idéale pour un professionnel souhaitant développer son expérience dans un environnement dynamique, axé sur le service client et la croissance durable.

En tant que Customer Success Manager (H/F), vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vos missions incluent l’accompagnement des nouveaux clients lors du déploiement des solutions, l’organisation de points réguliers avec eux, et la gestion proactive des relations à long terme. Vous serez également en charge de recueillir et transmettre les retours clients vers les équipes Produit, tout en identifiant les opportunités d’upsell et de renouvellement de contrats.

Pour réussir dans ce rôle, vous êtes un(e) Customer Success Manager expérimenté(e), idéalement bilingue allemand/français, avec une maîtrise du SaaS et une expérience confirmée dans le service client B2B. Vous possédez une capacité naturelle à écouter, à communiquer et à résoudre les problèmes, tout en sachant gérer plusieurs dossiers en parallèle. Votre souhait d’évoluer dans une entreprise en croissance, avec un impact direct sur la satisfaction client, est un réel atout.

Chez Les Colettes Sourcing, nous offrons un environnement de travail moderne et collaboratif, situé à Lyon, avec un contrat en CDI à temps plein. Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, adaptée à votre expérience, ainsi que d’avantages comme une flexibilité horaire, une formation continue et des perspectives d’évolution claires. Nous croyons en la valeur des talents et souhaitons vous offrir les outils pour réussir.