Correspondant Fonctionnel H/F CDI Créteil CPAM

CRETEIL11Il y a 21 semaines
CDI Candidats actifs
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Localisation
CRETEIL
Val-de-Marne (94)
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Type de contrat
CDI
Publication
Il y a 21 semaines

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Depuis plus de 70 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés. La CPAM du Val-de-Marne, située à Créteil (94), est un organisme de droit privé gérant une mission de service public, chargé de verser des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès et accident. En tant que Correspondant Fonctionnel d’Applications H/F, vous rejoignez une équipe dynamique au cœur de cette mission essentielle, à l’interface des usagers et des systèmes informatiques.

Votre mission principale consiste à accompagner les usagers dans l’utilisation des applications numériques dédiées aux services de santé. Vous gerez les demandes techniques, les réclamations et les demandes d’accès aux outils en suivant les procédures internes. Vous assurez également la veille sur les fonctionnalités des logiciels, en identifiant les besoins et les améliorations possibles. En collaboration avec les équipes techniques et les services clients, vous garantissez la fluidité des processus et la satisfaction des usagers. Votre rôle est central pour assurer la continuité des services et la qualité des interactions avec les assurés.

Vous êtes un(e) professionnel(le) doté(e) d’une solide connaissance des outils informatiques et d’une capacité à communiquer clairement avec des publics variés. Une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la santé, est un atout majeur. Vous faites preuve d’une rigueur méthodique, d’un sens aigu de l’organisation et d’une énergie pour résoudre les problèmes en temps réel. Une maîtrise des bases de l’informatique et des logiciels de gestion est indispensable, ainsi qu’un esprit d’équipe et une volonté de s’adapter aux évolutions des processus.

En rejoignant la CPAM du Val-de-Marne, vous bénéficierez d’un contrat à temps plein (CDI) dans un cadre de travail stable et dynamique. Votre rémunération sera en accord avec votre expérience et votre niveau de compétences. Vous profiterez d’un environnement de travail collaboratif, avec des perspectives de progression et d’un suivi personnalisé de votre évolution. En tant que Correspondant Fonctionnel d’Applications H/F, vous contribuerez à un projet d’envergure, au service de la santé publique et de la solidarité. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences techniques et relationnelles, tout en exerçant un métier porteur de sens.

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Annonce originale du recruteur

Source : lasecurecrute.fr
Contenu original publié par lasecurecrute.fr
CPAM DU VAL-DE-MARNE

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l'accès universel aux droits et protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne, est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. Riche de près de 1300 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

Vous recherchez une mission qui a du sens, rejoignez-nous!

Description du poste

Rattaché(e) au Service Informatique, le candidat ou la candidate retenu(e) sera intégré(e) à notre Cellule RPA, en charge des activités de développement et d'exploitation de scénarios d'automatisation pour le réseau national.

Pour accompagner la digitalisation des services, la CPAM du Val de Marne ouvre 2 postes de Correspondant fonctionnel d'applications en CDD dont les missions seront de :

- Lancer les scénarios sur les machines virtuelles en tenant compte d'un planning de déploiement.
- Suivre le bon déroulement des robots en production via la console de supervision RPA.
- Contribuer à la détection d'anomalie.
- Gérer les incidents et les changements dans le respect des procédures.
- Participer à la construction et à l'industrialisation des solutions techniques.
- Répondre aux demandes d'informations des différents partenaires du réseau via notre solution SharePoint.
- Adresser les rapports de traitement après exécution des scénarios.

Profil recherché

Vos compétences

- Maitrise de l'environnement informatique sous Windows.
- Esprit d'initiative et force de proposition.
- Qualités rédactionnelles.
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la communication.
- Capacité à travailler en équipe et en relation avec divers interlocuteurs.
- Capacité à s'adapter et faire preuve d'initiative.
- Sens du service client

Idéalement :

- Expérience en Robotic Process Automatisation (environnement UIPATH ou équivalent).
- Anglais technique.
- Connaissances des Process Métiers dans la branche Maladie.

Votre formation

De formation Bac +2 ou équivalent

Informations complémentaires

Contrat de travail et conditions particulières de l'emploi :

Le poste est ouvert en CDD (temps plein) et basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d'espaces de détente et d'une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).

Notre organisme attache une attention toute particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez notamment des horaires individualisés dit variables.

Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier vestimentaires. Est notamment interdit le port de vêtement ou d'accessoires de manière ostentatoire, positionnant clairement un salarié comme représentant un groupe, une religion, une obédience politique ou religieuse ou quelque croyance que ce soit.

En tant qu'organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s'engage à promouvoir l'égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.

Rémunération et avantages :

2008 € brut mensuels

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE dès 3 mois d'ancienneté (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture...).

Nousvalorisonsl'usagedemoyensdetransportspluspropresetrespectueuxdel'environnementpourlesdéplacementsdomicile-travailavec:

- Une prise en charge à hauteur de 75% de votre moyen de transport public ;
- Un forfait mobilité durable permettant une prise en charge jusqu'à 500 € pour l'achat d'un vélo, et jusqu'à 300€ par an pour l'utilisation et/ou la participation aux frais location d'un vélo pour effectuer ses trajets domicile-travail ;
- Un parking vélo neuf et sécurisé, avec à disposition des prises de charge, des casiers individuels

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Contact

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Les avantages liés au poste

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