Conseiller Support Logiciel Niveau 2 CDI La Rochelle

Irium Software , une PME internationale implantée depuis 1982, cherche à renforcer son équipe de support technique. Avec plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays, nous développons des solutions logicielles de gestion (ERP, DMS, PGI) pour des secteurs variés. Située à La Rochelle, notre entreprise allie innovation et expertise pour accompagner des clients professionnels dans la gestion de leurs activités. En rejoignant IRIUM SOFTWARE, vous serez au cœur d’un environnement dynamique où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction client et l’efficacité de nos solutions.

En tant que Conseiller Support Logiciel - Niveau 2, vous interviendrez en première ligne pour répondre aux besoins techniques de nos utilisateurs. Votre rôle consiste à analyser les problèmes liés aux logiciels de gestion, à proposer des solutions rapides et efficaces, et à guider les clients vers une résolution optimale. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et les commerciales pour garantir la continuité des services et la fiabilité de nos outils. Votre capacité à communiquer clairement et à comprendre les attentes des utilisateurs sera essentielle pour renforcer notre engagement envers la qualité des relations.

Nous recherchons un profil motivé par le challenge technique et soucieux de la satisfaction client. Une expérience d’au moins 2 ans dans un poste de support logiciel ou IT est requise, idéalement dans un environnement de gestion de données. Une maîtrise des outils de gestion (ERP, DMS) et une bonne connaissance des processus métier sont des atouts majeurs. La rigueur, l’écoute active et une certaine capacité à s’adapter aux besoins variés des utilisateurs feront la différence. Votre énergie et votre volonté de progresser dans un cadre collaboratif seront des éléments clés pour réussir dans ce poste.

Rejoindre IRIUM SOFTWARE signifie bénéficier d’un contrat à durée indéterminée, d’un cadre de travail serein et d’une équipe bienveillante. Vous profiterez d’un salaire compétitif, d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, et de perspectives de développement dans un secteur en constante évolution. Notre entreprise valorise la formation continue et encourage les initiatives pour permettre à chacun de progresser. En rejoignant notre équipe, vous participez à un projet international qui impacte directement le quotidien de milliers d’utilisateurs. L’opportunité de contribuer à des solutions innovantes et de travailler en équipe dynamique vous attend.