Conseiller Assurance Maladie H/F - Vichy (CDI) - Sécurité Sociale

CAISSE D ASSURANCES RETRAITE ET DE LA SA

Abrest032 088€ MensuelIl y a 25 semaines

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49 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Abrest

Allier (03)

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Type de contrat

CDI

Rémunération

2 088€ Mensuel

Publication

Il y a 25 semaines

Expérience

6 Mois - en plateforme

Entreprise

CAISSE D ASSURA

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La CAISSE D’ASSURANCES RETRAITE ET DE LA SA recherche un Conseiller Service de l’Assurance maladie à Vichy, dans le Puy-de-Dôme. En tant que membre de l’équipe, vous intégrez un environnement dynamique au cœur des missions de la sécurité sociale. Votre rôle s’inscrit dans un cadre de service public, où l’objectif est de faciliter l’accès aux soins et d’accompagner les assurés dans leurs démarches. Avec un contrat à durée indéterminée, vous bénéficiez d’une stabilité et d’un cadre de travail structuré, tout en contribuant à un projet d’impact social. L’entreprise valorise l’engagement, la rigueur et la capacité à s’adapter aux besoins variés des usagers.

En tant que Conseiller Service de l’Assurance maladie, vos missions incluent l’accueil téléphonique et en présentiel des assurés, en apportant un premier niveau d’évaluation et des conseils adaptés. Vous identifiez les besoins des usagers, puis synthétisez leurs situations pour faciliter le traitement par les équipes spécialisées. Vous portez également les offres de service et assurez leur suivi, tout en participant à la préparation et au suivi des dossiers administratifs. Votre rôle exige une grande attention aux détails, une maîtrise des processus de la sécurité sociale, et une capacité à communiquer clairement avec des publics variés, notamment des personnes en situation de vulnérabilité.

Le profil recherché privilégie une expérience d’au moins six mois en plateforme de service public ou dans un environnement similaire. Une solide maîtrise des outils informatiques et des procédures liées à l’assurance maladie est impérative. Des qualités d’écoute, d’empathie et d’organisation sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous devez également être capable de travailler en équipe et de gérer des situations complexes avec sérénité. La capacité à s’adapter aux évolutions réglementaires et à la diversité des dossiers est un critère clé pour intégrer cette équipe.

Le poste propose un salaire mensuel de 2 088,00 euros sur 14 mois, en accord avec les conditions de travail équilibrées. Vous bénéficierez d’un horaire de travail flexible, d’un cadre de vie agréable à Vichy, et d’un suivi personnalisé par votre manager de proximité. L’entreprise encourage la mobilité professionnelle et offre des perspectives de développement à long terme. En rejoignant la CAISSE D’ASSURANCES RETRAITE ET DE LA SA, vous participez à un projet d’envergure, où votre contribution a un impact concret sur la vie des assurés. C’est une opportunité de s’inscrire dans une carrière épanouissante au service d’une cause sociale.

Compétences et qualifications requises

✓ Gestion des garanties et des assurances

✓ Identifier, traiter une demande client

✓ Présenter et valoriser un produit ou un service

✓ Conseiller, accompagner une personne

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Informations complémentaires sur cette opportunité

À propos de CAISSE D ASSURANCES RETRAITE ET DE LA SA

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La Carsat Auvergne (Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail) est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Organisme de droit privé chargé de la gestion d'un service public, la Carsat met en œuvre les politiques nationales définies dans les domaines de la retraite et de la santé (prévention des risques professionnels, aide aux personnes La Carsat est aussi un large panel de métiers aux compétences très différentes
(téléconseiller, conseiller retraite, comptable..)

Annonce originale du recruteur

Source : lasecurecrute.fr

Contenu original publié par lasecurecrute.fr

Sous l'autorité du manager de proximité au sein de l'unité de travail de l'Allier, l'agent exercera la fonction de Conseiller Service de l'Assurance maladie à Vichy.
Il ou elle :

- Assure l'accueil téléphonique et/ou physique des assurés en apportant un premier niveau d'évaluation, des conseils et une orientation adaptée
- A partir de l'identification du besoin, réalise une synthèse afin de faciliter le traitement ultérieur de la situation par l'assistant social
- Assure le portage et la relance des offres de service auprès des assurés
- Assure la préparation et le suivi des dossiers et contribue au traitement des situations dans le prolongement de sa mission de conseil et dans la limite de ses attributions (démarches administratives, relations partenaires, transmission d'informations ...)
- Participe à la bonne alimentation des applicatifs métiers en veillant à l'actualisation et au suivi des données saisies
- Participe à la gestion du service en lien avec le responsable : diffusion des instructions nouvelles, traitement et classement des informations, suivi des tableaux de bord, ...
- Organise et gère les rendez-vous, réunions et déplacements
- Gère les relations internes et externes du responsable et/ou des équipes (réception et orientation des différents interlocuteurs, relations téléphoniques)
- Assure une fonction d'assistance sur les applicatifs métiers auprès des utilisateurs

COMPETENCES ATTENDUES DANS L'EMPLOI

- Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien liées à la relation avec le client, et les mettre en œuvre
- Adopter la bonne posture pour gérer les relations difficiles
- Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs et des situations et répondre de manière claire, appropriée
- Être à l'écoute et créer les conditions favorables au dialogue pour comprendre les demandes de ses interlocuteurs et prendre en compte leurs besoins
- Connaître les techniques de promotion des offres,
- Savoir orienter les personnes vers le bon interlocuteur
- Maîtriser les fonctionnalités des principaux outils bureautiques
- Connaître les fondamentaux de la communication (écrite, orale)
- Savoir organiser son activité
- Savoir préparer une réunion (constitution de dossiers, recherche d'information, prises de contacts, aménagement de la salle...
- Faire preuve d'esprit d'équipe pour répondre objectifs du service
- Faire preuve d'initiative dans le cadre de son périmètre de responsabilité

FORMATION

Bac +2 (BTS : SP3S, secrétariat, relation client ou équivalent)et/ou expérience dans l'administratif)

Une première expérience dans un organisme de sécurité social serait appréciée.

CONDITIONS PARTICULIERES

prise de fonction début d'année 2026
De nombreux avantages s'offrent à vous en nous rejoignant :

- Horaires variables avec RTT
- Carte déjeuner
- Comité Social Economique
- Intéressement
- Mutuelle professionnelle
- Participations employeur (sous conditions) : prime transport, réduction supplémentaire dans le cadre du forfait mobilité durable, prime de crèche...

Merci de respecter le format d'envoi des pièces toute demande non accompagnée des pièces justificatives ne sera prise en compte.

Modalité de recrutement

Pré-sélection sur CV et lettre de motivation
Tests écrits de mise en situation + Tests RH : personnalité, motivations, raisonnement
Entretien avec un jury composé de deux cadres métier et d'un représentant RH

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 2 088€ Mensuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

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Cette offre d'emploi est située à Abrest (03). Il s'agit d'un poste en présentiel à Abrest.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Conseiller Assurance Maladie H/F - Vichy (CDI) - Sécurité Sociale, l'employeur recherche : 6 Mois - en plateforme . Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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