Conseiller Client SFR - Développez la Relation Client à Chartres

Plongez dans un univers en pleine mutation chez SFR, où innovation et proximité client sont au cœur de vos missions. En tant que Conseiller Service Client sur notre plateforme de Chartres, vous incarnez la voix de l'entreprise auprès de nos 27 millions de clients. Ce contrat en Intérim vous offre une mission concrète et valorisante dans un environnement dynamique et challengeant. Rejoignez-nous pour transformer le service client en une véritable opportunité de croissance et de fidélisation.

Votre quotidien sera centré sur l’accompagnement personnalisé des clients sur les canaux téléphoniques et digitaux de SFR. Vous gérerez les demandes de relation client, de la résiliation en passant par la migration vers la Fibre, tout en assurant une qualité de service exemplaire. Grâce à une formation solide et un accompagnement permanent, vous serez capable de résoudre les problèmes techniques et relationnels avec efficacité et empathie. Votre expertise sera la pierre angulaire de la développement de la relation client et de la fidélisation de nos abonnés.

Pour réussir dans ce rôle, vous cultivez naturellement votre capacité d'écoute et votre sens de la pédagogie auprès de clients de profils variés. Une première expérience en service client ou commercial, associée à une aisance relationnelle et une grande patience, est indispensable. Vous maîtrisez les outils digitaux et savez faire preuve de réactivité et de résilience face aux situations complexes. Ce qui nous attire, c'est votre passion pour l'interaction humaine et votre volonté d'engagement collectif au sein d'une équipe performante.

Au-delà de l'impact professionnel, ce poste vous réserve des atouts concrets pour votre avenir chez SFR. Vous bénéficiez d'une rémunération compétitive dès votre intégration, associée à des conditions d'intégration optimales pour une intégration sereine. Les perspectives d'évolution au sein de notre réseau sont réelles, avec un accompagnement vers des postes en CDI ou vers d'autres opportunités internes. C'est l'occasion idéale de vous investir dans un projet d'entreprise ambitieux, où votre talent sera mis en valeur au quotidien.