Conseiller Relation Client Auto F/H – Contrat d’Alternance à Besançon

Covéa, leader de l’assurance à taille humaine, s’engage dans le développement de ses équipes avec une attention particulière portée au bien-être au travail et à la montée en compétences. Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Conseiller Relation Client en contrat d’alternance pour renforcer notre équipe à Besançon. Ce poste s’inscrit dans un environnement de travail dynamique, où chaque collaborateur est encouragé à s’épanouir et se développer. Vous serez intégré(e) dans un groupe de 15 collaborateurs, pour un apprentissage concret et une réelle autonomie pendant deux années.

Dans ce poste, vous serez au cœur de la relation client, en charge de la gestion de dossiers d’actes de règlement et de sinistres automobiles fréquents. Vos échanges seront orientés vers la proximité, la solution et la satisfaction du client. Le rythme et la variété des tâches seront au rendez-vous, vous permettant d’acquérir une vision complète du processus de gestion. Vous serez en interaction quotidienne avec les clients, en veillant à la qualité du service et à la résolution efficace de leurs besoins.

Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel d'avoir une réelle passion pour le service client, une capacité d’écoute et une grande rigueur dans la gestion administrative. Des connaissances en assurance sont un atout, tout comme une maîtrise des outils informatiques et une bonne gestion du stress dans un environnement à fort volume de contacts. Le profil idéal est celui d’un(e) candidat(e) motivé(e), dynamique, et souhaitant évoluer dans un environnement bienveillant et structuré.

Ce contrat d’alternance vous offre de réelles perspectives d’évolution au sein d’une entreprise solide et engagée. Vous bénéficierez d’un cadre de travail moderne, d’un suivi personnalisé et d’un salaire en adéquation avec le statut d’alternant(e). Covéa s’engage à accompagner votre parcours professionnel avec des formations continues et des opportunités d’intégration en CDI à l’issue de votre alternance. Rejoindre Covéa, c’est choisir un environnement où les compétences sont valorisées et où chaque collaborateur compte.