Chargé d'appels client H/F - Intérim Havre - 12€/h

Rejoignez une entreprise dynamique au cœur de la métropole du Havre, Adecco Bat B Porde C, spécialisée dans le secteur des activités des agences de travail temporaire. En tant que charge relation clients, vous serez intégré(e) à une équipe dédiée à la satisfaction des clients et à la gestion d’un portefeuille raccordement clients. Ce poste, en contrat d’intérim de 15 jours, vous offre l’opportunité de mettre en œuvre vos compétences relationnelles et organisationnelles au sein d’un environnement professionnel stimulant. L’entreprise valorise la réactivité et la rigueur pour assurer une prise en charge optimale des demandes clients, tout en garantissant une traçabilité des processus.

Vos missions principales incluent l’accueil et le traitement des demandes clients via les canaux de communication variés : téléphone, courrier ou email. Vous gérerez les dossiers clients de bout en bout, en analysant la recevabilité des demandes et en qualifiant les besoins pour proposer des solutions adaptées. Vous préparerez les éléments nécessaires aux réclamations ou aux pertes non techniques, en veillant à la complétude des systèmes d’information. Votre rôle s’inscrit dans une chaîne de collaboration où vous assurerez la traçabilité des demandes et planifierez les interventions en cours. L’objectif est de garantir une satisfaction client maximale, tout en respectant les délais et les standards qualité.

Le profil recherché correspond à un(e) professionnel(le) possédant au moins 2 ans d’expérience dans un poste de relation client ou une fonction similaire. Vous maîtrisez la gestion de dossiers clients et les outils de communication, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière structurée. Une bonne aisance relationnelle, une écoute active et une rigueur dans le traitement des tâches sont des atouts indispensables. Vous faites preuve d’adaptabilité et de persévérance pour répondre aux attentes des clients tout en maintenant une organisation optimale. Une maîtrise des logiciels de gestion et une connaissance des processus internes renforcent votre candidature.

Le poste vous propose un salaire horaire de 12,0 à 13,0 euros brut sur 12 mois, dans un cadre de travail dynamique et en équipe. En tant que charge relation clients, vous bénéficiez d’un contrat d’intérim à durée déterminée, offrant une flexibilité d’emploi et des perspectives de mobilité. L’entreprise valorise la polyvalence et la disponibilité, en vous offrant l’opportunité de développer vos compétences dans un secteur en constante évolution. Rejoignez-nous pour contribuer à la réussite d’un projet client, en conciliant professionnalisme et bienveillance dans chaque interaction.