Chargé(e) de service clients CDI Saint-Gobain Reims 25K€ - 30K€

COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN

Reims5125K€ - 30K€ AnnuelIl y a 19 semaines

CDI Candidats actifs

Offre vérifiée

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21 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Reims

Marne (51)

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Type de contrat

CDI

Rémunération

25K€ - 30K€ Annuel

Publication

Il y a 19 semaines

Expérience

2 An(s)

Entreprise

COMPAGNIE DE SA

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À Reims, au sein de la COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN, nous recherchons un Chargé(e) de service clients (h/f) pour rejoindre notre équipe. Cette entreprise, leader dans les activités des sièges sociaux, valorise la proximité avec ses clients et la rigueur dans chaque interaction. Vous serez amené(e) à jouer un rôle central dans le suivi des commandes, la résolution de problèmes et la satisfaction client. Ce poste, en CDI, offre une opportunité de s’inscrire dans une dynamique professionnelle stimulante, au cœur d’un environnement collaboratif et bienveillant.

Votre quotidien se concentrera sur l’écoute active des besoins des clients, la reformulation de leurs attentes et la proposition de solutions adaptées. Vous traiterez les commandes avec précision, en veillant à leur traitement rapide et efficace. En tant que relais entre les équipes commerciales et les clients, vous participerez activement à l’amélioration de la satisfaction client, en assurant un suivi personnalisé tout au long du processus. Votre sens du relationnel et votre capacité à gérer des situations complexes seront des atouts majeurs pour ce rôle.

Vous justifiez d’une expérience de 2 ans dans un poste de service client ou similaire, idéalement dans un environnement en secteur des sièges sociaux. Une maîtrise des outils informatiques et une excellente gestion du stress sont indispensables. Nous recherchons un profil rigoureux, doté d’une forte motivation et d’un sens aigu de l’écoute. Votre capacité à s’adapter aux évolutions du marché et à travailler en équipe fera la différence pour rejoindre notre équipe.

En rejoignant SAINT-GOBAIN, vous bénéficierez d’un salaire annuel compris entre 25 000 et 30 000 euros, sur 12 mois, ainsi d’un cadre de travail dynamique et bienveillant. Vous serez accompagné(e) dans votre évolution professionnelle, avec des perspectives de développement au sein de l’entreprise. L’ambiance de travail, marquée par la collaboration et la reconnaissance, vous permettra de concilier performance et épanouissement. Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée dans la satisfaction client et la performance.

Compétences et qualifications requises

✓ Analyse de données expérimentales

✓ Techniques de communication orales, écrites et numériques

✓ Techniques de vente et de promotion

✓ Recueillir l'avis et les remarques d'un client

✓ Traiter les demandes de support technique

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : joinus.saint-gobain.com

Contenu original publié par joinus.saint-gobain.com

Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Vous aimez le contact client, jongler avec les commandes et trouver des solutions ? Vous avez le sens du commerce et une vraie rigueur dans le suivi ? Ce poste est taillé pour vous !

En tant que Chargé(e) de Service Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vous les accompagnez, les conseillez, et assurez un suivi de qualité tout au long du processus de commande. Vous êtes aussi un soutien précieux pour les équipes commerciales, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la performance du site.

Vos missions au quotidien :

Écouter activement les besoins des clients, reformuler, traiter les objections et proposer des solutions (sur votre site ou ailleurs dans le réseau Saint-Gobain)
Saisir les commandes avec précision via nos outils informatiques (Weasy, etc.)
Réduire les délais de traitement, vous autocontrôler et participer à la double lecture pour limiter les erreurs
Vérifier la disponibilité des produits, les délais d'approvisionnement et transmettre les commandes aux bons interlocuteurs (ordonnancement, fournisseurs.)
Gérer les fiches chantier, les bons de livraison, et informer les clients en cas de retard ou de manquant
Recueillir les éléments nécessaires à la gestion des réclamations et assurer leur résolution rapide
Être le relais des commerciaux terrain (ATC/TCA) pour développer le chiffre d'affaires et la rentabilité
Accueillir les clients au comptoir avec professionnalisme et convivialité
Gérer un portefeuille clients de proximité (jusqu'à 10 K€ de potentiel)
Réaliser des devis et assurer les relances sous 24h, avec l'appui d'un expert si besoin
Respecter la politique tarifaire (JUST), promouvoir les produits à forte valeur ajoutée et proposer des alternatives pertinentes
Valoriser les outils digitaux (PRO VITRAGE) et accompagner les clients dans leur utilisation
Participer à toutes les étapes de la relation commerciale : agrès, recyclage, paiement, litiges.
Ce poste est-il fait pour vous ?
Formation : Bac+2 technique ou commercial
Expérience : solide expérience dans le commerce, idéalement en environnement industriel
Qualités : rigueur, sens du commerce, relation client, respect des délais, sens de la négociation

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Chargé(e) de service clients CDI Saint-Gobain Reims 25K€ - 30K€ à Reims ?

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Quel est le salaire pour ce poste de Chargé(e) de service clients CDI Saint-Gobain Reims 25K€ - 30K€ ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 25K€ - 30K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Chargé(e) de service clients CDI Saint-Gobain Reims 25K€ - 30K€ ?

Cette offre d'emploi est située à Reims (51). Il s'agit d'un poste en présentiel à Reims.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Chargé(e) de service clients CDI Saint-Gobain Reims 25K€ - 30K€, l'employeur recherche : 2 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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