Alternance Chargé de Service Clients Saint-Gobain Reims CDD 24 mois salaire 784-1823€

Rejoignez COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN, un acteur majeur des activités des sièges sociaux, à Reims (51), pour un contrat d’alternance de 24 mois. Vous évoluerez au cœur d’un environnement dynamique et collaboratif, où chaque collaborateur contribue à la satisfaction des clients. Cette opportunité vous permettra de découvrir les rouages d’un métier essentiel : le service client. En tant qu’alternant(e), vous serez un interlocuteur privilégié pour les clients, en apportant une réponse personnalisée à leurs besoins. L’entreprise valorise votre engagement et votre capacité à s’adapter à un rythme de travail exigeant, tout en restant à l’écoute des attentes de ses clients.

Vos missions principales porteront sur la relation et le service client. Vous accueillerez les clients en téléphonie et en face à face, en reformulant leurs besoins pour proposer des solutions adaptées. Vous promouvezz nos services numériques, comme Pro Vitrage ou nos prestations atelier, pour accompagner le client dans ses démarches. Vous suivez aussi les commandes pour garantir leur bonne réalisation, et vous informez en cas d’aléas tels que des retards ou des manquements. Votre rôle consiste à assurer un suivi rigoureux et à maintenir une relation commerciale durable. Vous participez également à l’amélioration continue des processus, en partageant vos observations et vos idées pour optimiser l’expérience client.

Vous êtes en recherche d’un profil débutant, mais doté d’une forte motivation et d’un sens aigu de la relation humaine. Une formation en communication ou en service client est un atout, mais pas indispensable. Il vous faut maîtriser les outils informatiques de base, notamment les logiciels de gestion des commandes. La rigueur, l’organisation et le sens du service sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Vous devez être capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant disponible pour répondre aux attentes des clients. Une certaine autonomie et une capacité à travailler en équipe seront aussi des atouts majeurs pour votre intégration.

Le poste vous propose un salaire mensuel de 784,00 € à 1 823,00 € sur 12 mois, selon votre niveau d’expertise. Vous bénéficierez d’un cadre de travail stimulant, avec des horaires flexibles et une ambiance de travail bienveillante. L’entreprise accompagne chaque alternant(e) dans son développement professionnel, en offrant des formations et des opportunités d’évolution. Vous pourrez ainsi élargir vos compétences et construire votre carrière en secteur des services clients. En rejoignant COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN, vous participez à un projet d’envergure, en conciliant excellence professionnelle et satisfaction client.