Chargé de clientèle BtoB (f/h) CDI WALPI Montceau-les-Mines

Au sein du service Fourniture de bureau BtoB, vous faites équipe avec le commercial terrain BtoB.

Votre mission principale : être l'interlocuteur de confiance de nos clients.

Vous les accompagnez au quotidien, vous prenez soin de la relation, vous identifiez leurs besoins et vous contribuez au développement du portefeuille existant.
Autrement dit : vous faites grandir ce qui est déjà en place. et vous saisissez les opportunités pour aller plus loin !

Votre quotidien chez nous
Accompagner & fidéliser nos clients
* Entretenir un lien régulier et privilégié avec les clients actifs
* Conseiller, orienter et simplifier leur expérience
* Développer les ventes additionnelles en Fournitures de bureau et créer de la valeur durable
* Garantir une attention et un suivi de qualité pour des clients heureux et fidèles

Développer l'activité existante
* Identifier de nouvelles opportunités commerciales au sein du portefeuille
* Réaliser des campagnes d'appels ciblées
* Transformer les visiteurs de notre site en clients réels
* Ouvrir de nouveaux comptes et assurer un onboarding fluide et efficace

Collaborer avec le commercial terrain
* Préparer les devis, rechercher les produits adaptés, soutenir l'activité commerciale
* Contribuer aux actions marketing (emailings, promotions, campagnes dédiées)
* Être un appui opérationnel solide pour développer l'activité à deux

Suivre les commandes & le SAV (avec un sens aigu du service)
* Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs
* Gérer les litiges avec réactivité et professionnalisme
* Trouver des solutions simples, rapides et efficaces pour chaque client

Chez WALPI, vous trouverez :
Une PME conviviale, en plein centre de Montceau-les-Mines.
Un collectif soudé, avec des temps forts pour échanger et créer du lien.
Des avantages concrets : PPV, CE externalisé, formations, matériel moderne.
Un management participatif où vos idées comptent vraiment.
Une culture en mouvement : on teste, on progresse, on innove.
Un onboarding structuré pour vous intégrer en douceur et avec envie.

Le profil recherché
* Une expérience solide en relation client, avec une vision globale du parcours - du conseil au SAV
* La maîtrise du suivi de portefeuille et de la fidélisation, pour faire grandir la relation dans la durée
* Une véritable expérience dans le développement commercial, avec l'envie de créer des opportunités
* À l'aise avec les outils CRM, la gestion des commandes et les actions marketing
* De la rigueur, du service et une grande réactivité dans l'exécution
* Un esprit d'équipe affirmé, avec une posture de partenaire du commercial terrain

(LES "NOTA BENE") de l'offre
* Poste sédentaire basé au siège à Montceau-les-Mines (71)
* CDI - Temps plein 35h
* Package brut annuel : 25 000€ dont 22 800€ de fixe
* Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Alors, prêt(e) à relever le challenge ?
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