Chargé d'Accueil et Conseiller en Accompagnement France Services H/F

Au coeur du Luberon, l'Agglomération Luberon Monts de Vaucluse rayonne sur 16 communes (56 000 habitants) dont certaines sont parmi les plus belles du Vaucluse. Ce territoire à taille humaine, construit autour de sa ville centre, Cavaillon, offre un cadre de vie reconnu et attractif.

La Communauté d'Agglomération recrute par voie de mutation, un ou une
Chargé d'accueil et Conseiller en accompagnement France services H/F
Cadre d'emploi des adjoints administratifs (cat. C)
Poste à temps complet à pourvoir le 2 mars 2026

L'Agglomération Luberon Monts de Vaucluse déploie une politique communautaire en faveur de l'accès aux droits et aux services publics de proximité, en garantissant à tous les usagers un accueil accessible et de qualité, quel que soit leur profil ou leur autonomie numérique.
Chaque année, France Services accompagne plus de 3 600 usagers, tandis que le Point Justice propose plus de 250 permanences assurées par des professionnels du droit, au bénéfice de plus de 1 000 usagers.
Avantages :
* CNAS
* Participation au contrat de prévoyance groupe
* Participation à une mutuelle labellisée
* 75% de prise en charge des transports MISSIONS PRINCIPALES

Sous la hiérarchie de la chef de service Politique de la ville et inclusion numérique, vous êtes un acteur clé de l'accueil et de l'accompagnement des usagers. Vous travaillez en étroite collaboration avec les deux autres agents de l'équipe afin de garantir la continuité, la qualité et la fiabilité du service rendu.

* Accueil du public, information et accompagnement des usagers

Premier point de contact des usagers, vous assurez un accueil de qualité, fondé sur l'écoute, la pédagogie et l'adaptation à tous les publics :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique, dans une posture professionnelle, bienveillante et inclusive
- Informer, orienter et renseigner les usagers sur les démarches administratives et les dispositifs (France Services, Assurance retraite, CPAM, CAF, MSA, France Travail, Service des impôts du particulier, France Renov, France travail, Chèque énergie, La Poste, Point justice, ...)
- Fournir les imprimés et supports nécessaires aux démarches
- Mettre en oeuvre un accompagnement individualisé des usagers, en lien avec les deux conseillers
- Accompagner les usagers en semi-autonomie sur les postes informatiques : prise en main des outils numériques et réalisation de démarches en ligne

* Animation du lieu et dynamique partenariale

Vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la dynamique collective, dans une logique de coopération et de réseau :
- Participer à l'organisation et au suivi des rendez-vous avec les partenaires du Point Justice
- Contribuer à la gestion et à l'animation de l'espace France Services : organisation de l'accueil, affichage, documentation
- Participer à la dynamique partenariale locale et à la vie du réseau France Services
- Assurer une veille régulière sur les actualités, dispositifs et évolutions des partenaires et services du territoire

Le petit + : Rejoindre France Services, c'est bénéficier d'un parcours de formation structuré, régulier.
C'est également intégrer le réseau professionnel d'agents d'accueil du territoire, favorisant le partage d'expériences, de pratiques et d'outils au service des usagers.