Assistant projets & écoute client H/F – Alternance à Saint-Ouen-sur-Seine

NEXITY

Saint-Ouen93Il y a 3 semaines

CDD Télétravail possible Candidats actifs

Offre vérifiée

Données sécurisées

7 candidats intéressés

Réponses rapides

Informations clés

Localisation

Saint-Ouen

Seine-et-Marne (77)

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Type de contrat

CDD

Publication

Il y a 3 semaines

Expérience

Débutant accepté

Entreprise

NEXITY

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Chez NEXITY, leader de l’aménagement immobilier et acteur engagé dans la transformation urbaine, on croit au pouvoir du collectif et à la qualité de l'écoute. Avec un projet sociétal ancré dans la durabilité et l'accès au logement pour tous, Nexity vous propose de rejoindre une équipe dynamique, proche de ses collaborateurs, pour un contrat d'alternance dans un environnement de haut niveau. Vous serez au cœur d’un secteur en mutation, au sein d’un Groupe qui valorise l’innovation et le développement humain.

Vos missions en tant qu’Assistant projets & écoute client s’articulent autour de deux axes principaux. Vous participerez à la gestion et à l’évolution du dispositif d’écoute client, en veillant à l’e-réputation de l’entreprise sur les plateformes d’avis. Parallèlement, vous réaliserez des analyses d’enquêtes clients, en mettant en forme les résultats pour alimenter des rapports stratégiques. Ces actions auront pour objectif d’améliorer la satisfaction client et d’informer les décisions du Groupe.

Nous recherchons un(e) candidat(e) curieux(se), rigoureux(se) et orienté(e) service. Vous débutez votre carrière ou vous avez une première expérience dans le domaine client, idéalement dans un cadre digital ou immobilier. Votre capacité d’analyse, votre esprit critique et votre sens du relationnel seront des atouts majeurs pour réussir ce poste.

Cette alternance vous offre une rémunération compétitive en fonction de votre niveau de formation, dans un cadre de travail dynamique situé à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous bénéficiez de conditions de travail favorables, d’un encadrement proche et d’opportunités d’évolution au sein d’un Groupe en constante évolution. C’est aussi l’occasion de contribuer à un projet sociétal ambitieux, dans un environnement qui valorise l’initiative et la collaboration.

Compétences et qualifications requises

✓ Assurer un accueil téléphonique

✓ Effectuer le suivi des commandes, la facturation

✓ Etablir un devis

✓ Utiliser les outils numériques

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : jobs.smartrecruiters.com

Contenu original publié par jobs.smartrecruiters.com

Description de l'entreprise

Rejoindre Nexity, c'est intégrer un Groupe leader, passionné d'immobilier et de société, où vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur. Aménageur-promoteur et promoteur-exploitant, Nexity œuvre pour l'accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Avançons, évoluons et construisons la Vie Ensemble.
Rejoignez-nous !

Description du poste

Au sein de la Direction de la Satisfaction Client vos missions en tant qu'Assistant projets & écoute client seront :
- Ecoute client
- Participer à la gestion et l'évolution du dispositif d'écoute client.- Veiller à l'e-réputation de l'entreprise sur les plateformes d'avis.

- Analyse et études
- Réaliser des analyses des enquêtes clients.- Mettre en forme les résultats et contribuer à leur diffusion dans le réseau.- Accompagner les opérationnels dans le pilotage de la satisfaction client.

- Amélioration continue & projets
- Réaliser des benchmarks et veilles concurrentielles.- Nourrir la Direction de la Satisfaction Client et la communauté en bonnes pratiques.

Qualifications

- Vous intégrez un Bac+4/5, (école de commerce ou université),
- Vous êtes curieux(se), faite preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse
Ce poste nécessite des qualités relationnelles, de la rigueur, de la réactivité.
Vous avez le sens du travail en équipe, vous êtes agile et faites preuve d'organisation.
Rythme idéal d'alternance : 4 jours entreprise / 1 jour école
Informations complémentaires
Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons de :
- Développer vos compétences via l'accès à des formations, des opportunités de carrière, un programme de développement pour les hauts potentiels, etc.
- Evoluer dans une entreprise inclusive (mission Handicap, mentorat féminin, etc.)
- Conserver un équilibre vie professionnelle - vie personnelle : télétravail jusqu'à 1 jour par semaine pour les postes éligibles et droit à la déconnexion
- Bénéficier de services et d'accompagnement au sujet de la santé : mutuelle, prévoyance, téléconsultation médicale, service d'aide aux aidants, application mobile de sport en entreprise, ensemble de services pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale, etc.
- Disposer d'aides à la parentalité : partenariat avec des crèches partout en France, service de garde d'enfant en urgence, etc.
- Partager un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity (journée de mécénat offerte) pour avoir un impact positif sur le monde qui vous entoure
Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Assistant projets & écoute client H/F – Alternance à Saint-Ouen-sur-Seine ?

Le salaire pour ce poste de Assistant projets & écoute client H/F – Alternance à Saint-Ouen-sur-Seine sera discuté lors de l'entretien avec NEXITY .

Où se situe ce poste de Assistant projets & écoute client H/F – Alternance à Saint-Ouen-sur-Seine ?

Cette offre d'emploi est située à Saint-Ouen (93). Le télétravail est possible pour ce poste.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Assistant projets & écoute client H/F – Alternance à Saint-Ouen-sur-Seine, l'employeur recherche : Débutant accepté. Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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