Agent Pullman Connect CDI Paris 14 - 2200€-2300€

À Paris, au cœur d’un quartier en pleine effervescence, le PULLMAN PARIS MONTPARNASSE s’impose comme un lieu de rendez-vous incontournable. Après trois années de rénovations, cet hôtel de 957 chambres et suites se dote d’espaces exceptionnels : un rooftop panoramique, un centre de fitness 2.0, des restaurants élégants et un espace dédié à l’art. Chaque jour, l’équipe du Pullman Connect participe à la création d’une expérience unique, où le service client et la personnalisation sont au cœur de l’action. En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur essentiel de cette dynamique, où l’excellence opérationnelle est une priorité absolue.

En tant qu’Agent Pullman Connect, votre mission sera de garantir un service de qualité à chaque interaction avec les clients. Vous assurerez le suivi des demandes, la résolution des problèmes et le suivi des retours pour optimiser l’expérience client. Vous collaborerez étroitement avec les équipes hôtelières, en particulier les services de réception, d’animation et d’entretien, pour garantir la fluidité des opérations. Votre rôle implique également de participer à des projets d’amélioration continue, en s’appuyant sur les retours des clients pour proposer des solutions innovantes. Chaque geste compte, et votre engagement contribuera à la réputation de notre hôtel.

Nous recherchons un profil dynamique, orienté service et doté d’une forte capacité d’écoute. Une expérience d’au moins un an dans le secteur de l’hôtellerie est requise, idéalement dans un cadre de luxe ou de standing. Vous devez maîtriser la gestion de la relation client, les outils de gestion d’incidents et la communication interne. Votre adaptabilité et votre sens de l’organisation seront des atouts majeurs pour faire face aux défis d’un environnement en constante évolution. Une personnalité souriante et une volonté de progresser sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.

Le poste offre un contrat à durée indéterminée, avec un salaire mensuel de 2200 à 2300 euros brut sur 12 mois. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe jeune et passionnée. Des opportunités de formation continue et de mobilité verticale sont également disponibles. Le Pullman Paris Montparnasse valorise la bienveillance et l’innovation, et vous serez accompagné(e) pour concilier vie professionnelle et personnelle. En rejoignant notre équipe, vous participerez à la construction d’un lieu où chaque client est mis en avant, et où votre contribution sera reconnue.