ADV H/F (H/F)

L'entreprise qui recrute

Rejoignez une société en pleine croissance et prenez en main un poste central, à la croisée des enjeux commerciaux, financiers et opérationnels. Rattaché(e) directement au DAF, vous aurez une visibilité réelle sur les rouages de l'entreprise et des responsabilités dès le premier jour.

Vos missions

Gestion du CRM

Prendre en charge et fiabiliser les opportunités et campagnes dans le CRM en relais des commerciaux

Devenir le/la référent(e) CRM interne : garantir la qualité de la donnée, alerter sur les écarts et proposer des améliorations

Maintenir les bases de données clients à jour

Facturation

Gérer un volume d'environ 100 à 150 factures par mois

Traiter les cas spécifiques (conditions particulières, ajustements, litiges) en coordination avec les commerciaux et le DAF

Assurer la conformité et le suivi des émissions jusqu'à la validation

Recouvrement

Piloter les relances clients selon le process en place

Gérer les litiges courants en lien direct avec les clients et les équipes internes

Assurer un reporting régulier de l'état des créances

Amélioration continue & process

Identifier les frictions dans le process après-vente et proposer des solutions concrètes

Mettre en place des automatismes pour réduire les tâches manuelles et accélérer les cycles

Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV

Les "+" du poste

2 jours de télétravail par semaine

Un environnement en croissance où votre impact est immédiat et visible

Rémunération : 33 000 à 35 000 € brut annuel + variable jusqu'à 5 000 €

Comment se déroule le processus de recrutement

1 entretien en visio

1 entretien en physique

Savoir-faire

2 à 3 ans d'expérience en ADV, gestion commerciale ou facturation (alternance incluse si le poste était central)

Bonne maîtrise des principes de facturation et de recouvrement

À l'aise pour échanger directement avec les clients sur des sujets ADV

Une expérience sur un CRM est indispensable

Formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, finance ou équivalent

Français écrit et oral irréprochable

Savoir-être en phase avec la culture de l'entreprise

Rigueur, sens de la communication, autonomie, curiosité et goût pour l'amélioration continue.

Vous savez gérer des situations complexes avec pragmatisme et remonter les points bloquants au bon moment.

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.