Alternance Commercial Agence Voyages EFHT Clichy - Bachelor Tourisme

Les missions du poste

Depuis plus de 50 ans, l'école supérieure de tourisme EFHT forme les professionnels du Tourisme et de l'Accueil de demain. Pour faire face aux évolutions importantes dans le domaine touristique, les professionnels du secteur, entreprises, organisations, collectivités territoriales, sont à la recherche de collaborateurs dotés de nouvelles compétences.

Intégrer l'École de Tourisme EFHT, c'est élargir la perspective d'une bonne employabilité. À l'issue d'une formation au tourisme, vous bénéficierez du savoir-faire de professionnels du tourisme. Votre personnalité fera la différence !




Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers des agences de voyages tout en préparant un diplôme reconnu ?

L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues.

Dans le cadre d'un contrat d'alternance de [12 / 24 mois], nous recherchons un(e) Commercial(e) en alternance pour intégrer une agence de Voyages à Clichy.

En rejoignant notre équipe Support client & Account management, tu seras chargé(e) d'accompagner nos clients dans l'utilisation globale et/ou spécifique de la plateforme.

Support client :

- Fournir un support client "offline" (téléphone, chat et e-mail)
- Accompagner les utilisateurs dans leur prise en main de la plateforme Répondre aux demandes spécifiques des voyageurs et chargés de voyages
- Collaborer avec les équipes techniques à propos des différents dysfonctionnements rencontrés
- Participer activement à l'amélioration de notre produit en recueillant les retours des utilisateurs et en proposant des axes d'amélioration en interne

Account management :

- Formation des utilisateurs et onboarding
- Paramétrage de la plateforme et du compte Supertripper de l'entreprise
- Participation à la gestion de la relation client, avec une prise en main progressive de certains comptes

- Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- Durée : 12 ou 24 mois
- Rythme : 3j école / 10j entreprise
- Démarrage : 01/09/2026

Le profil recherché

Tu prépares ou tu as un BTS Tourisme ou Bachelor TourismeTu as une appétence pour le voyage et le tourisme d'affairesTu es proactif(ve) avec une mentalité orientée solutions Tu as à l'aise au téléphone comme à l'écrit Tu es pédagogue et patient(e) Tu as d'excellentes compétences organisationnelles Idéalement, Tu maîtrises de l'anglais, de l'espagnol, de l'italien ou de l'allemand

Bienvenue chez EFHT

Depuis plus de 50 ans, l'école supérieure de tourisme EFHT forme les professionnels du Tourisme et de l'Accueil de demain. Pour faire face aux évolutions importantes dans le domaine touristique, les professionnels du secteur, entreprises, organisations, collectivités territoriales, sont à la recherche de collaborateurs dotés de nouvelles compétences.Intégrer l'École de Tourisme EFHT, c'est élargir la perspective d'une bonne employabilité. À l'issue d'une formation au tourisme, vous bénéficierez du savoir-faire de professionnels du tourisme. Votre personnalité fera la différence !

Mais aussi...

Un environnement de travail favorisant ton développement professionnel Une culture d'entreprise forte, axée sur la cohésion d'équipe, la performance et la bienveillance Des perspectives d'évolution au sein de la startup montante du tourisme d'affaires en France