Questions d'Entretien d'Embauche 02LYON RIVE GAUCHE 2026

Le candidat doit montrer une compréhension claire de notre mission, nos valeurs et nos services. Des mentions spécifiques des concurrents actuels, comme 'Age d'Or Services' ou 'Alliança', ainsi que des exemples concrets de nos différenciations, comme notre approche personnalisée ou nos outils technologiques, sont attendus.

Le candidat doit démontrer une capacité à utiliser des outils de gestion de planning, comme le logiciel 'Agendrax', et à adapter les horaires en fonction des emplois du temps des clients et des contraintes légales (temps de trajet, pauses, etc.).

En utilisant la méthode STAR, le candidat doit décrire la situation de manière spécifique (ex. : client mécontent après un nettoyage insuffisant), les actions concrètes entreprises (contact avec l'intervenant, intervention corrective) et le résultat obtenu (satisfaction du client, mesures correctives mises en place).

Le candidat doit mentionner des normes spécifiques (ex. : utilisation de produits écologiques, respect des consignes de tri et de collecte des déchets) et fournir des exemples concrets de mise en œuvre dans des situations réelles, comme la formation des intervenants ou l'utilisation de fiches techniques.

Le candidat doit proposer un plan de formation détaillé, incluant des sessions en présentiel et en ligne, des supports pédagogiques adaptés, et des évaluations régulières pour s'assurer de la maîtrise des nouvelles fonctionnalités. Des exemples de modules de formation spécifiques seraient un plus.

Le candidat doit décrire un processus structuré incluant une évaluation initiale détaillée (tests cognitifs, observations comportementales), une discussion avec le client et sa famille, et l'élaboration d'un plan d'intervention personnalisé. Des exemples de services adaptés (aide à la toilette, préparation des repas) doivent être mentionnés.

Le candidat doit suivre les protocoles légaux (signalement aux autorités compétentes, protection des informations sensibles) et utiliser la méthode STAR pour décrire les actions concrètes (prise de contact discrète, collecte d'informations, intervention rapide).

Le candidat doit mentionner des outils spécifiques de gestion des données (ex. : 'Doodle' pour la gestion des rendez-vous) et des pratiques de sécurité comme le chiffrement des données, les audits réguliers et la formation des intervenants à la protection des données.

Le candidat doit proposer un plan d'action détaillé incluant une visite initiale pour évaluer les besoins, une présentation des intervenants, une formation à l'utilisation des équipements spécifiques (ex. : télésurveillance) et un suivi régulier pour s'assurer de la satisfaction du client.

Le candidat doit décrire les protocoles de gestion des urgences, incluant la notification immédiate des secours, la coordination avec les équipes médicales, et la réorganisation rapide du planning pour assurer la continuité des services. Des exemples concrets de gestion de crises récentes seraient un plus.

Le candidat doit montrer une connaissance des avancées technologiques dans le secteur (ex. : robots d'assistance, applications de télésurveillance) et proposer des idées concrètes pour intégrer ces technologies dans notre offre de services, comme des démonstrations de prototypes ou des partenariats avec des start-ups innovantes.

Le candidat doit proposer des solutions concrètes, comme l'utilisation de logiciels de gestion de flotte (ex. : 'Wialon'), l'optimisation des routes grâce à des algorithmes de planification, et la coordination des interventions avec des outils de communication en temps réel. Des exemples de gains de temps et d'efficacité réalisés précédemment seraient un plus.