Téléconseiller Rétention Client H/F – Forbach (57) – CDI

Camo Groupe, acteur dynamique dans le domaine de l’emploi et de la relation client, recherche un téléconseiller service rétention client H/F pour son client basé à Zweibrücken, en Allemagne. Ce poste s’adresse à des professionnels motivés souhaitant intégrer une équipe dédiée à la fidélisation client dans un secteur en pleine expansion. Situé à Forbach, ce contrat en temps plein offre l’opportunité de travailler pour un leader des services informatiques, où l’écoute et l’adaptabilité sont des valeurs clés.

En tant que téléconseiller, vos missions consisteront à gérer les appels entrants avec professionnalisme et à répondre aux demandes des clients avec réactivité. Vous jouerez un rôle central dans la fidélisation client en proposant des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit à l’oral ou à l’écrit. Votre capacité à analyser les situations et à proposer des réponses efficaces contribuera directement à la satisfaction client. Vous assurerez également le suivi des dossiers et participerez activement à la résolution des problématiques, en respectant les procédures internes et les objectifs de qualité.

Nous recherchons un profil doté d’un excellent sens du contact et d’une grande aisance relationnelle. Une expérience en service client ou en vente est un atout majeur, tout comme une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion. Votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler sous pression seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste. Une bonne maîtrise de l’anglais ou de l’allemand est un plus pour communiquer avec une clientèle internationale.

Ce poste offre un salaire attractif ainsi qu’une formation complète pour vous permettre de maîtriser rapidement les outils et les processus. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, avec des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise en croissance. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à renforcer la fidélité des clients dans un secteur en constante demande d’expertise en relation client.