Téléconseiller (H/F) - CARSAT Centre - Orléans - CDD 3 mois

CARSAT CENTRE

Orléans45Il y a 8 semaines

CDD Télétravail possible Candidats actifs

Offre vérifiée

Données sécurisées

7 candidats intéressés

Réponses rapides

Informations clés

Localisation

Orléans

Loiret (45)

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Type de contrat

CDD

Publication

Il y a 8 semaines

Expérience

24 Mois

Entreprise

CARSAT CENTRE

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Résumé de l'annonce Voir l'annonce complèteAnnonce complète

La Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire, CARSAT CENTRE, est un acteur majeur de la sécurité sociale à compétences régionales. Située à Orléans, cette structure de droit privé exerce une mission de service public au bénéfice des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre-Val de Loire. Elle intervient dans les domaines de la retraite, de l’action sociale et de la gestion des risques professionnels. En tant que poste de téléconseiller, vous serez au cœur d’une mission essentielle, au service d’une population diversifiée et en constante évolution. Cette opportunité s’inscrit dans un contexte où la numérisation et l’accompagnement des usagers sont des priorités stratégiques.

En tant que téléconseiller, vos missions principales consistent à accompagner les usagers via les canaux téléphoniques et numériques. Vous interviendrez notamment sur des dossiers liés à la retraite, aux avantages sociaux et aux risques professionnels, en apportant des réponses claires et adaptées. Votre rôle implique de traiter des requêtes variées, de gérer des situations complexes avec professionnalisme, et de promouvoir des solutions innovantes en lien avec les technologies numériques. Vous serez également amené(e) à collaborer en équipe pour garantir une continuité des services et une satisfaction optimale des usagers. Cette position exige une grande réactivité, une écoute active et une capacité à s’adapter aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.

Le profil recherché correspond à une personne motivée, proactive et dotée d’un sens aigu de l’écoute. Vous justifiez d’une expérience minimum de 24 mois dans un poste de relation client, idéalement en téléphonie. Une maîtrise des outils numériques et une aisance dans l’utilisation des logiciels de gestion sont impératifs. Vos qualités de patience, de rigueur et de convivialité seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous devez également être capable de travailler en autonomie tout en respectant des délais stricts. Une forte disponibilité et une flexibilité horaire sont également requises, en raison de la nature du service public.

Cette offre de contrat CDD de 3 mois propose des conditions de travail en accord avec les standards de la fonction publique. Vous bénéficierez d’un salaire attractif, adapté à votre expérience et à votre niveau de responsabilités. L’environnement de travail est orienté vers la collaboration et la formation continue, en lien avec les enjeux de la sécurité sociale. Vous serez accompagné(e) dans l’intégration de nouveaux outils et dans l’optimisation de vos compétences. En rejoignant CARSAT CENTRE, vous participez à un projet d’impact social significatif, au service d’une communauté locale. Cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur à la fois technique et humain.

Compétences et qualifications requises

✓ Techniques de vente par téléphone

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : jobaffinity.fr

Contenu original publié par jobaffinity.fr

Entreprise

La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels.

Poste

Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous êtes proactif(ve), dynamique, réactif(ve) ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?

Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la Retraite ?

Rejoignez notre équipe de téléconseillers F/H, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté.

Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) au responsable d'unité :

+ Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,
+ Après un diagnostic rapide de la situation de l'assuré, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée,
+ Vous assurerez la réponse aux courriers et courriels de demandes d'information générale,
+ Vous participerez à la promotion de l'offre de service via des campagnes d'appels sortants et des opérations d'animation

Informations complémentaires :

Rémunération brute mensuelle : 1917,57 + 13ème mois proratisé sur la durée du CDD + une prime liée à l'accueil téléphonique (selon condition) d'un montant de 76,70€ brut mensuel
Durée du CDD : 3 mois
Date limite de candidature : 03/04/2026
Seules les candidatures complètes (Lettre de motivation et CV) seront étudiées.
Entretiens à prévoir en visioconférence

La CARSAT Centre Val de Loire offre de nombreux avantages à tous ses collaborateurs :

Des titres-restaurant ou une participation financière pour la restauration collective,
Une complémentaire santé obligatoire avantageuse, prise en charge à 50%,
La possibilité de télétravail selon conditions
Les activités sociales et culturelles proposées par le CSE,
Des horaires variables et des RTT
Un intéressement et des dispositifs d'épargne salariale,
Un compte épargne temps (CET).

La CARSAT Centre Val de Loire place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Si vous souhaitez en savoir plus, cliquer sur ce lien : https://www.lasecurecrute.fr/pourquoi-rejoindre-la-secu/plaquette-avantages.pdf

La Carsat Centre-Val de Loire obtient la certification "Great Onboarding 2026" de Workelo !

Rejoindre la Carsat, c'est bénéficier d'une intégration pensée pour votre réussite

-Parcours d'intégration optimisé
-Expérience facilitée pour nouveaux arrivants, RH et managers

En savoir plus : https://lp.workelo.eu/great-onboarding-2026

Profil recherché

+ Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et êtes soucieux(se) de la qualité du service rendu aux assurés.
+ Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies.
+ Vous êtes disponible, impliqué(e) et avez de bonnes facultés d'adaptation.
+ Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité.
+ Vous êtes prêt(e) à suivre la formation adaptée à cet emploi.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Le salaire pour ce poste de Téléconseiller (H/F) - CARSAT Centre - Orléans - CDD 3 mois sera discuté lors de l'entretien avec CARSAT CENTRE .

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Cette offre d'emploi est située à Orléans (45). Le télétravail est possible pour ce poste.

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