Téléconseiller (H/F) - SCALA RH - Metz - 14 à 16€/h - 5 mois

SCALA RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du travail temporaire, recherche un Téléconseiller (H/F) pour un de ses partenaires, un fournisseur d’électricité et de gaz engagé auprès de ses clients. Situé à Metz, ce poste d’interim d’une durée de 5 mois offre l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique au cœur d’un secteur en pleine évolution. L’entreprise valorise la relation client et la satisfaction des utilisateurs, ce qui rend ce poste particulièrement stimulant pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement à forte interaction humaine.

Votre rôle consiste à être le premier interlocuteur des clients, en leur apportant un accueil chaleureux et professionnel. Vous gérerez les demandes administratives, comme la gestion des contrats ou le suivi des paiements, en restant à l’écoute des besoins spécifiques de chaque utilisateur. Vous serez également en charge de répondre aux questions par téléphone, courrier ou messagerie, en garantissant des réponses claires et rapides. Cette mission exige une grande rigueur, une bonne organisation et la capacité à résoudre des problèmes en toute sérénité.

Le profil recherché inclut une expérience d’au moins 1 an dans un métier de relation client ou de support technique. Vous devez maîtriser les outils de communication (téléphone, email) et avoir un sens aigu de la perspicacité pour identifier les besoins des clients. La patience, la bienveillance et la capacité à travailler en équipe sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Une bonne maîtrise de l’anglais est un plus, notamment pour traiter des demandes internationales.

Le poste propose un salaire horaire de 14 à 16 euros, sur une base de 12 mois, avec des conditions de travail flexibles et un cadre de travail en équipe. Vous bénéficierez d’un suivi personnalisé par votre responsable, ainsi que d’une possibilité de progression professionnelle à l’intérieur de l’entreprise. L’interim offre également la liberté de choisir vos horaires et de concilier vos engagements personnels ou familiaux. C’est une opportunité unique de développer vos compétences en relation client tout en contribuant à la satisfaction des utilisateurs.