Téléconseiller H/F - CDD Bois-Guillaume (MSA Haute-Normandie)

Lasecurecrute.fr, basé à Bois-Guillaume (76), recherche un(e) teleconseiller H/F pour son service "Centre de Contact". Ce poste, à pourvoir sous forme de contrat à durée déterminée (CDD), s’inscrit dans le cadre de l’activité de la MSA Haute-Normandie, une institution qui accompagne les adhérents dans leurs démarches administratives et sociales. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique, en contact direct avec les usagers, pour répondre à leurs besoins avec professionnalisme et bienveillance. L’entreprise valorise l’engagement et la qualité du service, en s’appuyant sur des collaborateurs motivés et disponibles. Ce poste offre une opportunité d’intégration rapide dans un environnement structuré et bienveillant.

En tant que teleconseiller H/F, vos missions principales incluront l’accueil téléphonique des adhérents, la gestion des courriels et la réalisation d’appels sortants ou de call back. Vous serez en charge de fournir des réponses claires et précises, tout en respectant les délais et les règles de confidentialité. Votre rôle consiste également à orienter les usagers vers les services adaptés et à assurer un suivi personnalisé des demandes. La polyvalence et la rigueur sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste, qui exige une écoute active et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. L’entreprise privilégie des candidats capables de s’adapter aux contraintes du service client et de s’investir dans un travail d’équipe.

Le profil recherché correspond à un(e) candidat(e) possédant un niveau bac et une expérience dans un domaine similaire, idéalement dans le service client ou la relation clientèle. Une maîtrise des outils informatiques, notamment Word, Excel et Office 365, est indispensable. Vous devez également démontrer une bonne connaissance de la législation et une capacité d’assimilation rapide. Des qualités de communication, d’adaptabilité et de patience sont essentielles pour exercer ce poste avec efficacité. L’entreprise recherche des profils motivés, disponibles et souhaitant développer leur carrière dans un secteur en constante évolution. La capacité à travailler en autonomie et à gérer le stress est un atout non négligeable.

Le contrat à durée déterminée (CDD) offre une rémunération attractive, conforme aux normes du secteur, ainsi qu’une ambiance de travail sereine et bienveillante. L’entreprise propose des conditions de travail adaptées, avec un équilibre entre disponibilité et bien-être. Les collaborateurs bénéficient d’un suivi individuel et d’opportunités de progression au sein de l’organisation. Ce poste s’adresse à des profils souhaitant acquérir une expérience professionnelle en milieu structuré, tout en contribuant à la satisfaction des usagers. Lasecurecrute.fr valorise la diversité et l’innovation, en recherchant des candidats capables de s’intégrer rapidement et d’apporter un impact positif à l’activité de l’entreprise.